Wat is focusgroep marketingonderzoek?
Focusgroepmarketingonderzoek is een methode die bedrijven gebruiken om de algemene perceptie van producten te beoordelen via consumentenonderzoek. Een juiste focusgroep gebruikt een groot aantal individuen met verschillende achtergronden en demografische gegevens. Hierdoor kan het bedrijf specifieke informatie verkrijgen over de mening van consumenten. Dit proces is van meer kwalitatieve aard omdat bedrijven zelden feedback ontvangen die ze kunnen meten met behulp van wiskundige statistieken. Sleutels om te onthouden in focusgroepmarketingonderzoek zijn onder meer beperkende regels, flexibele groepen maken, focus op woorden en de groep in een sociale, niet individuele, omgeving houden.
Het creëren van te veel regels voor onderzoek naar focusgroepmarketing kan resulteren in bedorven resultaten. Het bedrijf of zijn consultants kunnen zich richten op de regels in plaats van het verkrijgen van daadwerkelijke resultaten. Regels kunnen de focusgroep ook afbakenen in een kleine groep die niet voldoende inzicht biedt in klantopvattingen. Alleen basisregels moeten van toepassing zijn, zoals datum, tijd en duur van het focusgroepproces. Anders zouden regels geen zware presentatie moeten hebben.
Flexibiliteit is essentieel bij het gebruik van focusgroepmarketingonderzoek. Bedrijven kunnen deelnemers een paar basisvragen stellen en vervolgens toestaan dat het gesprek van daaruit verder gaat. In een ontspannen omgeving kunnen personen vrijuit praten en veel verschillende aspecten van het onderwerp bespreken. Negatieve opmerkingen zijn acceptabel zolang ze geen andere deelnemers in de focusgroep aanvallen. Het doel van de groep is om het bedrijf een eerlijke kijk te geven op de gedachten en overtuigingen van consumenten over bepaalde producten.
Bedrijven moeten een omgeving creëren die zich richt op de woorden die worden gesproken tijdens onderzoek naar focusgroepmarketing. Een bedrijf kan bijvoorbeeld het gesprek opnemen. Formulieren en ander papierwerk kunnen deel uitmaken van het proces waarmee het bedrijf schriftelijke beoordelingen van de gedachten van elke deelnemer kan krijgen. Dit geeft het bedrijf een schriftelijke vastlegging van het proces, zodat ze terug kunnen verwijzen naar de aantekeningen van de focusgroep. Een wettelijke vrijgave van elke deelnemer kan nodig zijn om dit proces correct te voltooien.
Een laatste herinnering voor onderzoek naar focusgroepmarketing is om de omgeving maatschappelijk relevant te houden. Een semi-openbare omgeving kan de deelnemers op hun gemak stellen en zorgen voor de meest eerlijke antwoorden. Een bedrijf kan ook overwegen om de focusgroep op een neutrale locatie te houden, zoals een conferentiecentrum of een hotel. Op deze manier biedt het bedrijf een meer open omgeving en creëert het een betere omgeving voor waarheidsgetrouwe antwoorden.