Wat is informatieanalyse?
Informatieanalyse is een term die wordt gebruikt om het verzamelen en analyseren van gegevens te beschrijven. Het gebruik van krachtige computers om patronen en trends in een gegevensset te identificeren, is niet nieuw, maar is de afgelopen jaren sterk verbeterd. Als gevolg hiervan is de kwaliteit van de output hoog genoeg om te worden gebruikt als hulpmiddel in het besluitvormingsproces.
Het meest gebruikelijke gebruik van informatieanalyse is het bestuderen van bedrijfsgegevens met een combinatie van statistische analyse en dataminingtechnieken. Het doel van dit type analyse is om trends te identificeren die tot actie kunnen leiden. Het is heel gebruikelijk voor statistici om trends of gedragspatronen te identificeren die interessant zijn. In een zakelijke omgeving moet de organisatie echter op de hoogte zijn van patronen die kunnen worden gebruikt om inkomsten te genereren of verliezen te verminderen.
Elk bedrijf dat geïnteresseerd is in informatieanalyse moet investeren in zowel personeel als technologie. Informatieanalyse wordt meestal georganiseerd als onderdeel van een bedrijfsinformatie binnen de informatietechnologieafdeling. Medewerkers die met analyse werken, hebben doorgaans post-secundair onderwijs in statistiek, geavanceerde wiskunde, informatietechnologie of programmeren voltooid. Het is niet ongewoon voor al het personeel om master- en doctoraatsgraden te hebben op een van deze gebieden. Het vereiste vaardigheids- en kennisniveau om deze tools effectief te gebruiken, query's te ontwerpen en de resultaten te analyseren is vrij hoog.
Vanuit technologisch perspectief is een business intelligence- of statistisch datamanagementtool vereist om de vereiste soorten complexe analyses uit te voeren. Naast gespecialiseerde software is er een aanzienlijke investering in hardware of connectiviteit nodig. In een ideaal scenario zijn bedrijfsgegevens van het ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) toegankelijk met de analyse-tool. Een veel voorkomende optionele methode is om de relevante gegevens te dupliceren in een afzonderlijk gegevensmagazijn dat strikt wordt gebruikt voor rapportage en datamining of analyse.
Het opzetten van deze structuur is vrij ingewikkeld en vereist een projectteam met medewerkers die expertise hebben in zowel software-implementatie, gegevensbeheer, infrastructuur en gerelateerde tools. Als een afzonderlijke omgeving wordt gemaakt voor gegevensanalyse, moet extra hardware worden gekocht, ondersteund en onderhouden.
Het primaire doel van informatieanalyse is om bestaande gegevens te gebruiken om waardevolle inzichten te krijgen in het gedrag en de motivatie van klanten. Vanuit organisatorisch perspectief is het essentieel om deze informatie te gebruiken om te helpen bij het besluitvormingsproces. Het juiste gebruik van dit soort gegevens kan bedrijven helpen beslissen welke soorten producten te lanceren, wanneer en in welke markten.