Wat is het?

ITES staat voor services voor informatietechnologie. Het verwijst naar de uitbesteding van talloze processen waarin de provider telecommunicatietechnologieën en internet gebruikt om die diensten te bieden, voornamelijk voor bedrijven in niet-informatietechnologie (IT). Het dekt een breed scala aan gebieden zoals productie, gezondheidszorg, bankieren, verzekeringen, telecommunicatie en financiën. Enkele van de geleverde diensten zijn callcenterservices, loonadministratie, medische transcriptie, bio-tech onderzoek, verzekeringsclaims en creditcardverwerking. Andere diensten zijn onder meer klantenservice, personeelsbeheer, webmarketing, gegevensverwerking en boekhouding van back-office.

Dit is een extreem snelgroeiende wereldwijde industrie geweest, en veel bedrijven en grote bedrijven outsourcen diensten vaak aan ITES-providers in andere landen. Het bedrijf bespaart een aanzienlijk bedrag op kosten. Het helpt ook het land dat de offshore -service biedt, omdat het een grote n creëertUmber van banen. Dit stimuleert de economische vooruitgang van het land dat de service biedt. ITES -providers helpen wereldwijde bedrijven hun bedrijfsdoelen te bereiken en bieden een waardevolle service met behulp van informatietechnologie.

ITES werd opgericht nabij het begin van de 21ste eeuw toen bedrijven begonnen met het uitbesteden van eenvoudige processen zoals gegevensinvoer voor offshore -leveranciers. De groei van internet en de snelle vooruitgang die op gerelateerde gebieden zoals telecommunicatie zijn geboekt, maakten het voor bedrijven mogelijk om in de loop van de tijd meer diverse diensten uit te besteden. ITES-providers bieden e-commerce oplossingen aan bedrijven van e-enabled-sites. Services zoals Kennisproces Outsourcing (KPO), Games Process Outsourcing (GPO) en Knowledge Management vallen allemaal onder de banner van ITES -diensten.

Veel bedrijven in ontwikkelde landen besteden diensten uit aan bedrijven die IT-ingeschakelde diensten in het landen aanbiedenS zoals China, India en de Filippijnen. Dit is economischer voor het betrokken bedrijf. De bedrijven kunnen meestal ook kiezen uit een grote set offshore serviceproviders die concurrerende tarieven bieden. Bedrijven maken ook gebruik van het aantrekkelijke beleid en vriendelijkere belastingplannen aangeboden door de regeringen van de respectieve landen.

Afgezien van lage kosten, gaan bedrijven ook aan de slag met bedrijven in ontwikkelingslanden met een intelligente Engelstalige beroepsbevolking en wiens IT-infrastructuur voldoet aan de wereldwijde normen. Veel ITES -providers bieden 24 uur per dag diensten aan en proberen meer diensten te integreren in één leveringsmechanisme. Een bedrijf kan worden geclassificeerd als een ITES -bedrijf als het services uitbesteedt via internet en andere elektronische communicatiemiddelen en informatietechnologie gebruikt van de initiële processpecificatiefase naar de laatste levering van de service.