Wat is Management by Exception?
Management bij uitzondering is een aanpak die soms gebruik maakt van methoden en procedures buiten het normale beleid en procedures om een bepaald doel te bereiken. Deze benadering kan worden gebruikt als onderdeel van de reactie op een probleem dat zich voordoet tijdens een specifiek project of tijdens een soort van doorlopende functie binnen de bedrijfsstructuur. Deze verschijning van een soort afwijking van de verwachte of gebudgetteerde resultaten vereist aanpassing en in sommige gevallen het verlaten van normale managementprocessen ten gunste van een benadering die waarschijnlijk een positieve reactie op die abnormale resultaten zal produceren.
In veel gevallen vereist management bij uitzondering of (MBE) dat de manager specifieke functies delegeert aan anderen die deel uitmaken van het team of de groep die getroffen zijn door de abnormale resultaten. In het kader van de taken van die werknemer zal hij of zij waarschijnlijk processen gebruiken die specifiek zijn ontworpen om die afwijking aan te pakken, terwijl de rest van het team standaard operationele procedures en praktijken blijft gebruiken om andere bedrijfsfuncties te beheren.
De mate van betrokkenheid van de manager bij dit proces zal variëren, afhankelijk van de bedrijfscultuur en de aard van de uitzondering. In sommige gevallen zal het management bij wijze van uitzondering zich richten op het ontwikkelen van een alternatieve procedure om het probleem aan te pakken, en vervolgens de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van die procedure over te dragen aan een lid van zijn of haar team. Deze benadering heeft enige verdienste, omdat de uitzondering wordt aangepakt zonder onnodige eisen te stellen aan de tijd van de manager. Dit helpt ervoor te zorgen dat andere functies onder de hoede van de manager niet lijden door een gebrek aan aandacht, waardoor het bedrijf met een hogere efficiëntie kan blijven functioneren.
Met een management by exception-benadering blijft de manager verantwoordelijk gehouden voor leidinggevenden in de commandostructuur van het bedrijf, maar vermijdt hij het gevaar van micromanagement van de activiteiten van elk teamlid. Ervan uitgaande dat de teamleden met zorg worden geselecteerd en door het juiste type training worden ondersteund, besteedt de manager minder tijd aan het kijken over de schouder van elke werknemer en meer tijd aan het functioneren als een facilitator en een hulpmiddel voor elk van de leden van zijn of haar team. Het eindresultaat van management bij uitzondering kan de incrementele ontwikkeling van huidige werknemers zijn voor managementposities die de komende jaren beschikbaar kunnen zijn, evenals de mogelijkheid voor werknemers om talenten en capaciteiten te ontwikkelen en aan te tonen die wellicht minder duidelijk waren in een meer beperkende sfeer.