Wat is medische KPO?
Outsourcing (KPO) van medische kennisproces is de overdracht van verantwoordelijkheid voor geschoolde medische taken aan consultants van derden, meestal offshore. Taken die internationaal met succes zijn uitbesteed, omvatten codering, transcriptiediensten en bepaalde soorten testen. De grootste markten voor deze diensten zijn de gezondheidszorgindustrieën in de VS en het VK. Medische KPO-servicebedrijven die worden aangenomen door medische bedrijven en zorginstellingen, bevinden zich meestal in landen die bekwame, Engelstalige personeelsbestand hebben, zoals India en de Filippijnen. Hoewel het aanbod van artsen stabiel is geweest, is het aantal bekwame technici beschikbaar om de brede reeks taken te behandelen die verband houden met medische testen, facturering en archivering niet bijgehoudenmet vraag. Medische KPO-pogingen om de noodzaak van gecertificeerde technici aan te pakken door deze taken uit te besteden aan ontwikkelingslanden met gunstige wisselkoersen, opgeleide Engelstalige personeelsbestand en loonschalen die veel lager zijn dan de industriestandaard in het thuisland.
Outsourcing van ongeschoolde banen aan het buitenland in de productie -industrie, bekend als Business Process Outsourcing (BPO), is een gevestigd onderdeel van de operationele toolbox voor bedrijven. KPO past BPO -strategieën toe om banen uit te besteden die specifieke kennis en referenties vereisen. Vooruitgang in communicatietechnologie en internetconnectiviteit hebben het bijvoorbeeld voor een ziekenhuis mogelijk gemaakt om te vertrouwen op op afstand gelegen experttechnici in zijn administratieve en diagnostische procesketens. Het is niet langer nodig dat een technicus zich bevindt waar de gegevensverzameling plaatsvindt. Gegevensbestanden zijn toegankelijkvan overal ter wereld en werk uitgevoerd dat in realtime updates van het ziekenhuissysteem updates.
Medische KPO kan administratieve of diagnostische projecten bevatten. De gezondheidszorg heeft de meeste succes die administratieve taken uitbesteden, zoals medische codering. Codering vereist een getrainde expert om de juiste factureringscodes te bepalen die kunnen worden toegepast op de diagnose van een arts door een patiënt. Dit is een relatief discrete factureringsgerelateerde taak die de patiëntenzorg niet rechtstreeks beïnvloedt.
Diagnostische projecten, omgekeerd, hebben direct invloed op de behandeling van patiënten. Voorbeelden omvatten het uitbesteden van de interpretatie van röntgenfoto's, verwerkingstests op gebieden zoals oncologie en genetische profilering en het aanbieden van innovatieve diensten zoals telegeneeskunde, waar sommige diagnostische diensten worden uitgevoerd via de telefoon of internet. Het uitbesteden van dit soort projecten offshore is in het algemeen minder succesvol geweest. Hoewel medische KPO in theorie kosteneffectief en efficiënt kan zijn, is de praktijk van blootstellingG Patiëntinformatie aan werknemers in het buitenland verhoogt de bezorgdheid over privacy en betrouwbaarheid en verhoogt de juridische blootstelling door de perceptie dat medische processen die offshore worden uitbesteed goedkoper en van mindere kwaliteit zijn dan vergelijkbare diensten die worden geleverd door werknemers die in het thuisland zijn opgeleid.