Wat is operationele intelligentie?
Operationele intelligentie is zowel een oefening als een softwaretool die wordt gebruikt in de informatietechnologie (IT). Het is een middel om problemen binnen een computergebaseerd productiesysteem te verminderen met behulp van een geavanceerd systeem voor het verwerken van gebeurtenissen dat problemen binnen een systeem detecteert en oplost. Voor een IT-medewerker omvat operationele intelligentie het bestuderen van een door de computer gegenereerd proces om software te ontwerpen die de oorzaken van problemen, zoals vertragingen, inefficiënties en bedreigingen, identificeert en automatisch oplost. Vaak afgekort als OI, maakt operationele intelligentie deel uit van business process intelligence (BPI) en vormt het een klein onderdeel van een totaal business intelligence-systeem.
Nieuwere operationele business intelligence-praktijken verschillen van klassieke business intelligence in informatietechnologie. In tegenstelling tot de oude business intelligence omvat OI meestal een realtime component waarmee de software processen van minuut tot minuut kan controleren en besturen in plaats van informatie te verstrekken om het proces te wijzigen nadat zich problemen voordoen. Een goed ontworpen business intelligence-systeem kan een bedrijf helpen uitrusten om de operationele doelstellingen van het bedrijf beter te bereiken.
In het bedrijfsleven kan OI ook operationele business intelligence (OBI) worden genoemd. Deze systemen worden gebruikt om bedrijven winstgevender te maken door onnodige kosten te verminderen die optreden wanneer systemen falen. Dit betekent in wezen dat het helpt bij het identificeren van problemen om computergebaseerde processen beter te laten werken.
Over het algemeen wordt operationele intelligentie uitgevoerd om bedrijfsprocessen te verbeteren die worden uitgevoerd door computers of geautomatiseerde machines. De kern van operationele intelligentie is ervoor te zorgen dat een proces op tijd wordt uitgevoerd, zoals gepland, en consistente kwaliteitsresultaten oplevert. In OI worden kwaliteitsresultaten beheerd door fouten of storingen te minimaliseren en te corrigeren om resulterende schade te minimaliseren.
Operationele intelligentie is een hulpmiddel dat helpt bij een groter bedrijfspraktijkbeheer. Bedrijfsprocesbeheer is een aanpak gericht op het stroomlijnen van een bedrijf zodat het op het hoogste potentieel wordt geproduceerd en gediend. Andere onderdelen van het beheer van bedrijfsprocessen kunnen bestaan uit het trainen van werknemers, het verwerven van technologie en het ontwerpen van bedrijfsprocessen in een poging het bedrijf op alle niveaus te verbeteren.
De term operationele intelligentie heeft een iets andere betekenis buiten de bedrijfs- en IT-velden en wordt het meest gebruikt om operaties in het leger en bij de politie te beschrijven. Voor politie- en militaire officieren was operationele informatie vaak de naam die werd gebruikt om te verwijzen naar informatie over de operaties van vijandelijke troepen. Hoewel militaire OI vergelijkbaar is met zakelijke OI omdat het wordt gebruikt om bedreigingen op te sporen en te verminderen of te elimineren, verschilt het omdat de informatie wordt gebruikt om het bedrijf te verbeteren dat op zoek is naar de informatie via zakelijke OI.