Wat is Operations Consulting?

Operationeel advies is het proces waarbij verschillende soorten bedrijven worden geholpen om de huidige status van interne procedures en strategieën te beoordelen en de algehele werking van het bedrijf te verbeteren. Hoewel operations consulting vaak wordt gedacht te focussen op fabrieken of productiefaciliteiten, is de reikwijdte van operations consulting eigenlijk breder dan dat. Zelfs bedrijven die servicegericht zijn in plaats van productgebaseerd, kunnen profiteren van operationeel advies.

Een operationeel adviseur begint normaal gesproken met het evaluatieproces door de workflowstructuur van het bedrijf te onderzoeken. Dit begint met de structuur en taakverdeling van het management van het bedrijf en gaat verder naar de verschillende divisies en afdelingen en hoe deze zich tot elkaar verhouden om klanten uiteindelijk goederen of diensten te leveren. Het idee is om te begrijpen hoe elk onderdeel van het bedrijf dat proces momenteel beïnvloedt, direct of indirect.

Zodra de consultant een goed begrip heeft van hoe dingen momenteel worden gedaan, evenals de redenen achter die procedures en organisatiestructuren, kan hij of zij beginnen advies te geven over hoe verschillende operationele functies kunnen worden verbeterd. Dit omvat het noteren van bestaande procedures en strategieën die de belangen van het bedrijf heel goed dienen, terwijl ook gebieden worden vastgesteld waar ruimte is voor verbeteringen die de reeds sterke punten van de operatie zouden verbeteren. Vaak is dit een van de moeilijkste onderdelen van het operationele adviesproces, omdat de klant zich tegen sommige of alle ideeën van de consultant kan verzetten.

Nadat overeenstemming is bereikt over wat moet worden gedaan, is de volgende fase van operationeel advies meestal de implementatie van de noodzakelijk geachte wijzigingen. Hier kunnen consultants actief of passief bij het proces worden betrokken. De adviseur kan aanwezig blijven voor de duur van het implementatieproces en kan onderweg advies en assistentie bieden. In andere gevallen kan de consultant beschikbaar blijven voor de klant, maar niet betrokken zijn bij de dagelijkse implementatie van de wijzigingen.

Een professional die de diensten van operationeel advies aan klanten aanbiedt, kan ervoor kiezen zich te specialiseren in bepaalde soorten bedrijven of klanten aan te nemen in een breed scala van industrieën. Afhankelijk van de behoeften van de klant, kan de taak van operationeel advies zich alleen richten op specifieke gebieden van het bedrijf, zoals het evalueren en verfijnen van de relatie tussen voorraadbeheer en de transportafdeling. Over het algemeen zullen consultants een schema van vergoedingen verstrekken op basis van de behoeften van de klant en de hoeveelheid tijd die hij of zij verwacht zal nodig zijn voor de evaluatie en implementatie van de verbeteringen.