Wat is operations management?
Operationeel beheer verwijst naar het uitvoeren van de dagelijkse activiteiten van een bepaald bedrijf. Het kan aanzienlijk verschillen, afhankelijk van het type bedrijf dat wordt uitgevoerd en de uitgevoerde activiteiten. Een dergelijk beheer kan ook worden uitgevoerd door eigen medewerkers of kan worden uitbesteed, afhankelijk van de omstandigheden.
Over het algemeen bestaan de meest complexe soorten operations management in de maakindustrie. Wanneer goederen worden vervaardigd, gaan veel verschillende stappen in de werking van de fabriek of het bedrijf dat de productie uitvoert. Onderdelen moeten bijvoorbeeld worden besteld en gekocht en geleverd aan medewerkers; werknemers moeten worden ingehuurd, opgeleid en begeleid; en goederen moeten worden verpakt en verzonden of gedistribueerd naar wederverkopers of eindgebruikers.
Binnen de productie omvat operations management de zorg voor al deze individuele stappen. De operationeel manager kan ook maatregelen nemen om procedures voor kostenbeheersing in te voeren of om de systeemefficiëntie te verbeteren met behulp van systeemanalyse. Technieken zoals totaal kwaliteitsbeheer, waarbij de nadruk ligt op het waarborgen van kwaliteit bij elke stap van het productieproces, worden gebruikt om dergelijke grote en complexe processen succesvol te beheren.
In andere omgevingen krijgt operations management een heel andere betekenis. In een advocatenkantoor kan het management bijvoorbeeld voornamelijk betrekking hebben op het inhuren en controleren van ondersteunend personeel voor advocaten. Een officemanager kan worden ingehuurd om ervoor te zorgen dat paralegals, juridische secretaresses en griffiers en ander ondersteunend personeel beschikbaar zijn. Andere taken van een operations manager kunnen zijn: het bestellen van kantoorbenodigdheden en / of contracteren met telefoonserviceproviders, internetproviders, technici voor kopieermachines en ander personeel en diensten die nodig zijn om een kantoor soepel te laten werken.
In nog andere gevallen kan het proces van operationeel beheer worden uitbesteed. Veel chirurgen hebben bijvoorbeeld hun eigen medische praktijken. Deze artsen zijn mogelijk bezig met de zorg voor patiënten en zijn niet of niet geïnteresseerd in de logistiek van het beheren van een kantoor en het inhuren van ondersteunend personeel. Toch willen ze misschien geen operations manager inhuren, omdat de managementfunctie binnen het kantoor niet uitgebreid genoeg is om een fulltime operations manager in dienst te nemen.
Met consulting services kunnen professionals operations management uitbesteden. Sommige services, turnkey-services genoemd, bieden geïntegreerd operationeel beheer. Dit betekent dat de adviesgroep zorg zal dragen voor alle logistieke aspecten van het runnen van het bedrijf, waardoor de chirurg of andere professional met klanten samenwerkt en zijn professionele rol vervult zonder zich zorgen te maken over de technische details om het bedrijf goed te laten werken.