Wat is uitgaande telemarketing?
Uitgaande telemarketing is een proactieve vorm van marketing of het promoten van een bedrijf, product of dienst. Dit type telemarketing wordt geassocieerd met uitgaande verkoopgesprekken wanneer een bedrijf probeert een klant hun specifieke product te verkopen. In andere omstandigheden kan uitgaande telemarketing worden geassocieerd met marketingonderzoeksbureaus die peilingen of enquêtes uitvoeren om informatie te verzamelen over verschillende soorten informatie.
Bedrijven die uitgaande telemarketing gebruiken, gebruiken doorgaans callcenters om de oproepen te ontstaan. Een groep operators of telemarketeers maakt talloze uitgaande oproepen of "koude oproepen" tijdens hun dienst. Over het algemeen werken vertegenwoordigers af aan een belangenlijst, die uit verschillende bronnen kan komen.
Sommige uitgaande telemarketingbedrijven kopen leadlijsten van bedrijven. De leadlijsten die ze kopen, bevatten een lijst van de doelklanten die het bedrijf dat de uitgaande oproepen uitvoert de beste kans heeft om in klanten te converteren. Voor andere bedrijven, de hoofdliedST komt van zijn eigen marketinginspanningen, waarbij het bedrijf zijn eigen contactgegevens heeft kunnen verzamelen en vervolgens vragen heeft opgevolgd van geïnteresseerde partijen.
Als een bedrijf bijvoorbeeld een widget verkoopt, kan het bedrijf een abonnementsbox op zijn website opnemen voor de bezoeker om meer informatie aan te vragen. Het abonnementsvak kan de bezoeker vragen om een naam- en contacttelefoonnummer op te nemen. Wanneer de operator die betrokken is bij uitgaande telemarketing de lijst ontvangt, zou de operator vervolgens de leiding volgen om eventuele vragen te beantwoorden die de bezoeker heeft. Het uiteindelijke doel is echter om de bezoeker het product of de dienst te verkopen die het bedrijf aanbiedt.
Inkomende telemarketing is een andere vorm van telemarketing. Het houdt in dat geïnteresseerde klanten een callcenter bellen om meer informatie te vinden over de producten of diensten die het bedrijf verkoopt. Uitgaande telemarketing IS wordt vaak als koude bellen beschouwd wanneer de potentiële klanten geen informatie van het bedrijf hebben gevraagd, maar op andere manieren zijn verkregen.
Uitgaande telemarketingcallers moeten zich houden aan wetten die zijn ingesteld door het specifieke rechtsgebied dat ze actief hebben. Deze wetten en voorschriften zijn om de consumenten te beschermen tegen ongevraagde oproepen die ze niet willen ontvangen. In sommige gebieden kunnen consumenten vragen om op een niet -oproeplijst te worden geplaatst voor uitgaande telemarketing. Uitgaande telemarketeers moeten zich ook houden aan regels, zoals de tijdframes die ze kunnen bellen, hoe vaak ze contact kunnen opnemen met klanten en dat ze de niet -bellijst moeten controleren voordat ze de consument bellen.