Wat is public relations?

Public relations (PR) is een manier voor bedrijven, organisaties of mensen om hun reputatie te verbeteren. Deze taak wordt doorgaans uitgevoerd door PR-professionals of PR-bedrijven namens hun klanten. PR omvat meestal communicatie met de media en via de media om de klanten op de meest gunstige manier te presenteren. Het omvat ook vaak samenwerkingsinspanningen met andere mensen en organisaties om goede wil te creëren binnen de gemeenschap en het imago van de klant te verbeteren.

Afbeelding is belangrijk

Het bedrijfsleven kan uiterst competitief zijn. Bedrijven willen meestal iets hebben dat hen onderscheidt van de massa, iets dat hen aantrekkelijker en interessanter maakt voor zowel het publiek als de media. Een gunstig imago kan de omzet van een bedrijf helpen verhogen, en negatieve publiciteit kan de reputatie van een bedrijf schaden en de omzet verlagen.

PR-afdelingen

PR kan consumenten en de media een beter inzicht geven in hoe een bedrijf werkt. Binnen een bedrijf kan een PR-afdeling ook een openbare informatieafdeling of een klantrelatie-afdeling worden genoemd. Deze afdelingen helpen klanten als ze problemen hebben met het bedrijf. Ze proberen het bedrijf meestal op zijn best te tonen. PR-afdelingen kunnen ook onderzoek doen om te weten te komen hoe tevreden klanten zijn over het bedrijf en zijn producten.

Gebruikte hulpmiddelen

Er zijn veel tools en methoden die een PR-afdeling kan gebruiken om het imago van een bedrijf te verbeteren. De tools die van oudsher worden gebruikt, zijn onder meer nieuwsberichten en aankondigingen die naar de media worden verzonden, nieuwsbrieven die naar klanten worden verzonden en optredens bij openbare evenementen, zoals beurzen of congressen. Met de verspreiding van internet kunnen PR-afdelingen nu ook hulpmiddelen zoals blogs en sociale media gebruiken om hun doelen te bereiken.

Een positieve draai geven

Veel mensen hebben de perceptie van PR als een manier om nieuws en informatie te "spinnen", wat betekent dat het nieuws of informatie op de best mogelijke manier voor het bedrijf wordt afgebeeld. Als een bedrijf bijvoorbeeld ontslagen aankondigt, kan zijn PR-afdeling beweren dat het bedrijf zijn kosten verlaagt en zichzelf efficiënter maakt, zodat het zijn klanten beter kan bedienen en lagere prijzen kan aanbieden. Zolang die dingen waar zijn, doet de PR-afdeling haar werk om haar reputatie en imago te beschermen. Het uitrekken van de waarheid om een ​​positieve draai te creëren, kan echter nadelig zijn voor het bedrijf als overdrijvingen of zelfs halve waarheden worden onthuld.

Werken in public relations

Er zijn bepaalde vaardigheden die nuttig zijn voor mensen die in public relations werken. Deze omvatten een hoog niveau van communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Een PR-persoon moet ook bedreven zijn in multitasking en tijdbeheer. Hij of zij heeft misschien een vorm van media-achtergrond of training om te begrijpen hoe de media werken. Organisatorische en planningsvaardigheden zijn ook belangrijk in public relations.

Een PR-medewerker moet goed kunnen werken onder druk. Hij of zij moet in staat zijn om een ​​spervuur ​​van vragen van de media en het publiek te beantwoorden, indien nodig. Als een bedrijf verbaal wordt aangevallen, is het de PR-afdeling die de situatie moet overnemen. De PR-afdeling moet effectief reageren op de kritiek om de reputatie van het bedrijf te beschermen.

Een public relations-medewerker heeft meestal een relevante hbo-opleiding, zoals een bachelor in communicatie, journalistiek of marketing. De concurrentie om banen in de PR is hevig. Een getalenteerde public relations-medewerker kan zich over ongeveer vijf jaar van een junior account executive naar een account director opwerken. De uren kunnen lang zijn en het werk kan stressvol zijn, maar voor succesvolle PR-werknemers kan het loon goed zijn vanwege het belang dat bedrijven hechten aan hun reputatie.