Wat is onthulde voorkeur?
Onthulde voorkeur is een theorie die te maken heeft met het bepalen van de koopvoorkeuren van consumenten door te observeren hoe die consumenten hun aankopen doen. Het idee achter deze aanpak is om kennis te nemen van de fasen die consumenten doorlopen bij het kiezen tussen een selectie van soortgelijke producten en uiteindelijk bij het kiezen van een specifieke optie. Het gekozen product wordt beschouwd als de geopenbaarde voorkeur van de consument, op basis van zijn of haar individuele vergelijkings-, evaluatie- en uiteindelijke selectie van één product boven alle andere opties.
Het basisconcept van geopenbaarde voorkeur bestaat al sinds het laatste deel van de jaren 1930. Ontwikkeld door Paul Samuelson, was de theorie van mening dat door het observeren van de methoden die consumenten gebruiken bij het kiezen van producten, kon worden vastgesteld welke overwegingen uiteindelijk de aankoop van een bepaald product hadden beïnvloed. Op basis van de gegevens die uit de waarnemingen zijn verkregen, kunnen fabrikanten en detailhandelaren deze invloeden benutten op een manier die meer consumenten zou motiveren om dezelfde beslissing te nemen, waardoor uiteindelijk zowel voor makers als voor verkopers extra winst wordt gegenereerd.
Naast het gebruik van de geopenbaarde voorkeur om strategieën te ontwikkelen die zijn gericht op het verhogen van de verkoop van bestaande producten, kunnen de gegevens die door consumenten tijdens het selectieproces worden onthuld, ook de weg vrijmaken voor het ontwikkelen van nieuwe productlijnen. De verkregen informatie kan de fabrikant van een vloerreinigingsproduct bijvoorbeeld ertoe brengen te bepalen dat het gebruik van dezelfde voorkeuren die consumenten vertonen, waaronder factoren zoals efficiëntie, geur en prijs, om een nieuw vensterreinigingsproduct te ontwikkelen, zou leiden tot de succesvolle lancering van dat nieuwe product. Vanuit dit perspectief is de geopenbaarde voorkeur niet alleen een hulpmiddel om te begrijpen waarom consumenten de producten kopen die ze doen in plaats van andere aanbiedingen op de markt, maar ook wat moet worden gedaan om diezelfde consumenten te verleiden een nieuw product te omarmen boven andere opties die al zijn beschikbaar voor hen.
Onthulde voorkeur is slechts een van de vele soorten consumentenanalyses die bedrijven gebruiken om de publieke reactie op hun productlijnen te meten. Vaak wordt deze specifieke consumententheorie gebruikt, samen met andere strategieën voor het evalueren van het potentieel van nieuwe producten in ontwikkeling, en ook de verbetering van producten die al op de markt beschikbaar zijn. Er zijn ook verschillende benaderingen van geopenbaarde voorkeur, omdat niet alle beoordelingen van koopgedrag van consumenten rekening houden met dezelfde reeks overwegingen die consumenten gebruiken bij hun besluitvorming.