Wat is Server Change Management?

Beheer van serverwijzigingen is gericht op het proces van het verplaatsen van een systeem van de ene computerserver naar de andere. Dit veld bevat het hele proces, van het beslissen of een verhuizing nodig en kostenefficiënt is tot het trainen van werknemers en het oplossen van problemen. Omdat het veld zoveel verschillende aspecten van het bedrijfsleven bestrijkt, is het beheer van serverwijzigingen meestal een project tussen afdelingen of komt een gespecialiseerd extern team binnen om het proces te overzien. Dit maakt deel uit van een veel groter bedrijfsproces genaamd verandermanagement, dat kijkt naar vele soorten grootschalige zakelijke veranderingsprojecten.

Het eerste deel van serverbeheer is altijd de verandering zelf definiëren. Zelfs een bedrijf van gemiddelde grootte zal een aantal verschillende servers hebben die samenwerken om het bedrijfsnetwerk te creëren. Deze bestaan ​​uit hardwareservers, de fysieke computers waarop de programmering staat en softwareservers, programma's die bedrijfsfuncties en -services bedienen. Beheer van serverwijzigingen regelt deze beide gebieden en elk biedt unieke uitdagingen bij het wijzigen.

Om de verandering te definiëren, kijken de verandermanagers over de systemen in kwestie en bepalen precies welke servers moeten worden aangepast. Soms moet bijvoorbeeld de ene software-databaseserver worden aangepast en de andere niet, hoewel beide op dezelfde systemen worden aangesloten. Zodra de exacte focus van de verandering is bepaald, beginnen de managers processen te vinden die aansluiten op het veranderende systeem. Het is van vitaal belang om alle verbonden programma's te vinden, omdat een enkele kleine verandering rimpelingen kan veroorzaken via bijbehorende systemen en het netwerk kan verwoesten.

Nadat de noodzaak en reikwijdte van de wijziging is bepaald, begint de daadwerkelijke omschakeling. Dit kan een snel of heel lang proces zijn, alles afhankelijk van de aard van de verandering. Een kleine verandering, zoals het veranderen van software-mailservers, kan slechts een uur of twee duren als er geen problemen zijn. Grotere wijzigingen, zoals fysieke hardwarewijzigingen of het overschakelen naar een virtuele besturingssysteem-server vanaf standaard werkstations, kunnen dagen of weken duren.

Zodra de daadwerkelijke switch is voltooid, kan de laatste fase van het beheer van serverwijzigingen beginnen. In deze fase wordt meestal direct met eindgebruikers samengewerkt om hen aan de verandering te laten wennen. Het eerste deel is training over het nieuwe systeem, en dat wordt gevolgd door een periode van technische probleemoplossing en technische ondersteuning. Dit deel van het proces kan voor onbepaalde tijd doorgaan, maar in veel gevallen is het proces in de tijd beperkt via een vooraf afgesproken contract.