Wat is Six Sigma?
Six Sigma is een reeks methoden die door bedrijven worden gebruikt om in elk proces een extreem lage faalpercentages te bereiken. De term is afgeleid van het wiskundige gebruik van Sigma in statistieken als standaardafwijking. Six Sigma is daarom zes standaardafwijkingen.
In theorie zou een Six Sigma ongeveer 2 fouten zijn per miljard pogingen. In de praktijk, vanwege een drift van plus of min 1,5, betekent deze status eigenlijk minder dan 3,4 fouten per miljoen. Dit is een extreem laag faalpercentage, maar is de afgelopen 20 jaar mogelijk in de industrie mogelijk gebleken in de industrie. Zijn aandringen op hoge niveaus van kwaliteitscontrole en daaropvolgende rechtvaardiging toen Motorola deze niveaus bereikte, leidde tot de verspreiding van het systeem in de hele productiewereld. De principes van het systeem zijn sindsdien met succes toegepast op vele andere gebieden, waaronder klantenservice, transactionele busineSSE's en de Service -industrie.
De term falen is gedefinieerd binnen elke industrie en productlijn, en betekent eenvoudig een defect dat klanten kritisch vinden. Six Sigma probeert deze defecten te verminderen tot een niveau onder 3,4 fouten per miljoen.
Er zijn twee hoofdmethoden in Six Sigma. De eerste is het DMAIC -proces: definiëren, meten, analyseren, verbeteren, controleren. De tweede is het DMADV -proces: definiëren, meten, analyseren, ontwerpen, verifiëren. DMAIC wordt gebruikt voor reeds bestaande processen die niet voldoen aan de specificaties van het systeem, om hen binnen de drempel te helpen brengen. DMADV wordt gebruikt voor de ontwikkeling van nieuwe producten of processen, om ervoor te zorgen dat ze de wereld ontmoeten op Six Sigma -kwaliteitsniveaus.
Er zijn drie hoofdcertificeringsniveaus van Six Sigma Mastery: Green Belts, Black Belts en Master Black Belts. Om elke rangorde te bereiken, moet een persoon een uitgebreide TR ondergaanAining in de technieken en methoden van het systeem en slaagt vervolgens voor een certificeringstest. Volgens sommige onderzoek besparen zwarte riemen bedrijven gemiddeld $ 200.000 tot $ 300.000 US dollar (USD) per project en kunnen ze maximaal zes projecten per jaar voltooien.
General Electric is het poster-kind van de Six Sigma-beweging, met geschatte besparingen van meer dan $ 10 miljard USD binnen de eerste vijf jaar van implementatie sinds 1995. Hun toewijding aan het verminderen van variatie op elke transactie, aangezien de implementatie niet alleen heeft geleid tot een verhoogde winst, maar ook tot een verbeterde publieke imago en klantrelaties.
Six Sigma-waarden zijn eenvoudig en ongelooflijk nuttig voor bedrijven van elke omvang. Door meedogenloos te focussen op kwaliteit en de vermindering van variaties van productconsistentie, belooft het systeem een betere business in het algemeen.