Wat is social media management?
Beheer van sociale media is een term die wordt gebruikt om de collectieve strategieën te beschrijven die bedrijven gebruiken om een grotere aanwezigheid te genereren bij consumenten die verschillende soorten sociale media gebruiken. Daartoe ontwerpen bedrijven specifieke public relations en publiciteitsinitiatieven, waaronder het gebruik van bloggen, sociale netwerken en het creëren van online inhoud die optimalisatie van zoekmachines of SEO aangaat om de aandacht van consumenten te trekken. In de breedste zin van het woord gaat het beheer van sociale media over het ontwikkelen van online marketingbenaderingen die in contact komen met potentiële klanten via sites die al door die consumenten worden gebruikt.
Een van de kernelementen in elk sociaal mediabeheersysteem is het leren van de basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie of SEO. Deze term verwijst naar het oordeelkundige gebruik van trefwoorden en trefwoorden in de inhoud van een website, zodat pagina's op de site hoger verschijnen in de zoekresultaten van zoekmachines. Het SEO-proces omvat niet alleen de tekst op een webpagina, maar ook de beschrijving van de pagina die wordt herkend door zoekmachines; deze beschrijving wordt soms een metatag genoemd. Het is belangrijk op te merken dat het gebruik van relevante trefwoorden en tags belangrijk is in dit proces. Dankbaar gebruik van zoekwoorden die niet relevant zijn voor het onderwerp van de website, ondermijnt vaak het hele doel en zorgt ervoor dat de pagina's veel lager in de zoekresultaten van zoekmachines verschijnen.
Naast het effectief gebruik van zoekmachineoptimalisatie, omvat het beheer van sociale media ook een verstandig gebruik van blogs om de zakelijke onderneming te promoten. Een blog zal vaak geschriften bevatten die een onderwerp bespreken dat relevant is voor de goederen en diensten die door het bedrijf te koop worden aangeboden, en zal links bevatten naar de belangrijkste website van het bedrijf op de juiste punten in de tekst. In combinatie met SEO, zodat de blog hoog lijkt op de resultaten van zoekmachines, helpt dit om een andere manier te bieden om klanten naar de hoofdwebsite te krijgen en hen te motiveren om een aankoop te doen.
Het gebruik van sociale netwerksites is ook de sleutel tot het succes van elke strategie voor het beheer van sociale media. Door netwerken zoals Facebook, MySpace en Twitter te gebruiken, kunnen bedrijven verbindingen met consumenten opbouwen en hun producten routinematig promoten bij die consumenten. Een lokaal restaurant kan er bijvoorbeeld voor kiezen om een Facebook-pagina te maken en dagelijkse berichten te posten over de lunch- en dinerspecials van de dag, links te delen over restaurantrecensies en andere informatie die consumenten motiveert om niet alleen het restaurant te betuttelen, maar dezelfde links en informatie met anderen in hun sociale netwerken.
Beheer van sociale media kan zelfs deelname aan forums zijn die worden bewoond door consumenten die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in de goederen en diensten die door het bedrijf worden aangeboden. Hier ligt de nadruk op deelname aan forumdiscussies op een manier die nuttige informatie biedt, maar niet alleen op het proberen producten te verkopen. Door een goede verstandhouding op te bouwen met anderen die het forum bezoeken, wordt de kans groter dat die consumenten de bedrijfswebsite bezoeken en uiteindelijk klant worden. Op zijn minst genereert de inspanning goodwill bij de consument, wat het bedrijf indirect kan helpen bij zijn toekomstige inspanningen.