Wat is ROI van sociale media?

Social media ROI, wat staat voor return on investment, meet de hoeveelheid geld die social media marketinginspanningen opleveren voor het bedrijf of de organisatie. Het meten van het rendement op investeringen in marketing via sociale media is vaak lastiger dan bij het meten van ROI voor meer traditionele marketingmethoden. Dit komt omdat sociale media minder transactief zijn.

Naarmate sociale media-technologie zich ontwikkelt, wordt het voor bedrijven en organisaties echter gemakkelijker om de ROI van sociale media te meten. Toen Facebook® bijvoorbeeld gebruikers toestond om een ​​e-commerce winkel te openen vanaf het profiel of de fanpagina, creëerde dit een situatie waarin de ROI-meting op sociale media transactiever en gemakkelijker te meten werd.

Mobiele applicaties maken het ook mogelijk om de ROI van sociale media te meten. Mobiele apps waarmee gebruikers op specifieke locaties kunnen inchecken en digitale kortingsbonnen kunnen verzilveren, maken het meten van de ROI op sociale media eenvoudiger en tastbaarder.

Andere experts op het gebied van sociale media beweren dat ROI bij sociale media niet alleen gaat over het creëren van transacties. Deze experts beweren dat ROI op sociale media ook het niveau van betrokkenheid van prospects, klanten en volgers met zich meebrengt. Social media is een ander contactpunt dat bedrijven en organisaties hebben met prospects en klanten, dus het is ook een gelegenheid om deel te nemen.

Andere meetopties komen van de verwijzingen of mond-tot-mond reclame-inspanningen met behulp van sociale media. Een bedrijf of organisatie kan bijvoorbeeld meten hoeveel likes het op zijn Facebook®-pagina ontvangt. Een andere meting van sociale media omvat hoeveel nieuwe klanten het landt wanneer een bestaande klant of advocaat sociale media gebruikt om het woord te verspreiden over een verkoop, nieuw product of andere informatie over het bedrijf.

Group-buy websites bieden bijvoorbeeld een dagelijkse deal, maar het vereist een bepaald aantal kopers om de deal te activeren. Deze groepsaankoopplatforms zijn vaak een stimulans voor degenen die willen dat de deal het woord verspreidt naar andere mensen die ze kennen via hun sociale media. Deze platforms bieden tools voor sociale media om gebruikers te helpen het woord te verspreiden en zelfs de deal gratis aan de advocaat te geven als ze deze doorsturen naar hun sociale netwerken en ten minste drie mensen met wie ze deelden, kiezen ook voor de deal.

Social media ROI is een berekening van de winst van een social media marketinginspanning. Het meten van ROI van sociale media gaat verder dan de feiten en cijfers en is meer een immateriële meting, zoals volgen en betrokkenheid op sociale media.