Wat is sociale media ROI?
Social Media ROI, dat staat voor rendement op investeringen, meet de hoeveelheid geld die sociale media marketinginspanningen terugkeren naar het bedrijf of de organisatie. Het meten van rendement op investeringen in sociale media -marketing is meestal lastiger dan bij het meten van ROI voor meer traditionele marketingmethoden. Dit komt omdat sociale media meestal minder transactioneel zijn.
Naarmate de technologie van sociale media vordert, wordt het echter gemakkelijker voor bedrijven en organisaties om de Social Media ROI te meten. Toen het Social Media Network Facebook® bijvoorbeeld gebruikers in staat stelde om een e-commerce-winkel te openen vanuit het profiel- of fanpagina, creëerde het een situatie waarin ROI-metingen van sociale media transactiever werden en gemakkelijker te meten.
Mobiele applicaties maken het ook meer mogelijk om Social Media ROI te meten. Mobiele apps waarmee gebruikers op specifieke locaties kunnen inchecken en digitale coupons in het proces inkruisen, maken het meten van de ROI op sociale media gemakkelijker en tastbaarder.
Andere experts op het gebied van sociale media beweren dat ROI van sociale media niet alleen gaat over het maken van transacties. Deze experts beweren dat ROI van sociale media ook het niveau van betrokkenheid van prospects, klanten en volgers met zich meebrengt. Sociale media is een ander contactpunt dat bedrijven en organisaties hebben met prospects en klanten, dus het is ook een kans om deel te nemen.
Andere meetopties komen van de verwijzingen of mond -tot -mondreclame -inspanningen met behulp van sociale media. Een bedrijf of organisatie kan bijvoorbeeld meten hoeveel likes het ontvangt op haar Facebook® -pagina. Een andere maatschappelijke media -meting omvat hoeveel nieuwe klanten het landt wanneer een bestaande klant of advocaat sociale media -tools gebruikt om het woord te verspreiden over een verkoop, nieuw product of andere informatie over het bedrijf.
Bijvoorbeeld, groepsbuy-websites bieden een dagelijkse deal, maar het vereist een bepaald aantal kopers om te trisengger de deal. Deze groeps-buy platforms bieden vaak stimulans voor degenen die willen dat de deal het woord verspreidt naar andere mensen die ze kennen via hun sociale media. Deze platforms bieden sociale media -tools om gebruikers te helpen het woord te verspreiden en zelfs de deal gratis aan de pleitbezorger te geven als ze deze doorsturen naar hun sociale netwerken en ten minste drie mensen met wie ze deelden, ook voor de deal.
ROI van sociale media is een berekening van de winst uit een marketinginspanning op sociale media. Het meten van ROI van sociale media gaat verder dan de feiten en cijfers en is meer een immateriële meting, zoals het volgen van en betrokkenheid op sociale media -netwerken.