Wat is strategisch communicatiebeheer?
Strategisch communicatiebeheer is de controle over communicatie in en uit een organisatie om een duidelijke uitwisseling van informatie en ideeën te bevorderen. Binnen organisaties kan het worden gebruikt om vergaderingen tussen afdelingen, productontwikkeling en beleidsvorming te vergemakkelijken. In situaties waarin verschillende entiteiten moeten samenwerken, zoals wanneer twee overheidsinstanties samenwerken aan een project, kan strategisch communicatiebeheer belangrijk zijn om de vlotte richting van het project te vergemakkelijken. Dit kan ook een rol spelen bij openbare communicatie, media-interactie, marketing en crisisbeheersing.
Specialisten in strategisch communicatiebeheer kunnen binnen een bedrijf werken om discussies te vergemakkelijken; ze kunnen ook worden ingehuurd als adviseurs voor activiteiten zoals het voeren van politieke campagnes. Ze werken aan strategieën om mensen duidelijk en effectief te laten communiceren. Binnen een bedrijf kan dit projecten omvatten zoals het presenteren van een productidee aan andere afdelingen en supervisors. De mensen met het idee willen ervoor zorgen dat het duidelijk en effectief wordt overgebracht. Samen met een consultant kunnen ze ervoor zorgen dat ze zeggen wat ze moeten zeggen om overtuigend te zijn.
Duidelijke communicatie faciliteren kan ook belangrijk zijn voor het schrijven van missieverklaringen, het opstellen van bedrijfsbeleid of het ontwikkelen van richtlijnen voor werknemers. Dit kan gepaard gaan met vergaderingen met leidinggevenden van verschillende afdelingen en divisies van een bedrijf. Als ze duidelijk communiceren en een effectief beleid ontwikkelen, kan dit consequent door het hele bedrijf worden toegepast. De efficiëntie kan toenemen en het bedrijf kan klanten en klanten effectiever bedienen.
Binnen organisaties moeten medewerkers duidelijk kunnen communiceren om projecten te ontwikkelen en te voltooien. Bedrijven met systemen om communicatie te bevorderen en werknemersbijdragen aan te moedigen om beleid en nieuwe producten te creëren, kunnen een tevredener personeelsbestand hebben. Onderdeel van strategisch communicatiebeheer kan zijn: contact opnemen met medewerkers om informatie te verstrekken over bedrijfskwesties, en een duidelijk contact tussen medewerkers en afdelingen mogelijk maken.
In openbare situaties kan strategisch communicatiebeheer erg belangrijk zijn. Bedrijven projecteren een beeld bij elk publiek contact, van een persbericht tot de opmerkingen van een CEO aan de media. Ze moeten een georganiseerd en zelfverzekerd beeld projecteren dat op de boodschap blijft. Goede communicatie kan crises voorkomen of de impact ervan verminderen.
In noodgevallen kan goed strategisch communicatiebeheer een bedrijf op de voorgrond plaatsen en houden. Een internetprovider kan bijvoorbeeld proactief zijn over het bereiken van klanten en het verstrekken van doorlopende informatie tijdens uitval als gevolg van zwaar weer. Evenzo worden overheidsinstanties die de communicatielijnen openhouden in noodsituaties, door het publiek gunstiger gezien.