Wat is strategische IT-outsourcing?
Strategische outsourcing van informatietechnologie is een bedrijfsproces waarbij bepaalde netwerk- en telecommunicatie-infrastructuuronderhoudstaken worden gedelegeerd aan externe entiteiten op een manier die zowel geld bespaart als bepaalde gedefinieerde doelen promoot. Informatietechnologie (IT) is een kritieke component voor de meeste moderne bedrijven en organisaties. Het grootste deel van het werk in deze sector kan vaak op afstand worden gedaan, en bedrijven kunnen vaak veel geld besparen door taken aan derden te delegeren. Strategische IT-outsourcing vindt plaats wanneer bedrijfsleiders opzettelijk bepaalde technologieopdrachten overdragen aan vooraf geselecteerde externe entiteiten.
Het belangrijkste verschil tussen algemene en strategische outsourcing is het primaire doel dat wordt gediend. Een aantal taken kan puur als geldbesparende maatregel worden uitbesteed. Het delegeren van archiverings-, transcriptie- of callcenterwerk aan externe contractanten zijn veel voorkomende voorbeelden. Strategische IT-outsourcing bereikt echter meer dan alleen een beter resultaat. Het is meestal ontworpen om ook de efficiëntie te bevorderen, services te verbeteren en een gedefinieerde bedrijfsvisie te versterken.
Door complexe IT-functies uit te besteden, kan een bedrijf toegang krijgen tot de expertise van reeds opgeleide professionals. Het vinden van het juiste IT-personeel is vaak van cruciaal belang voor op technologie gebaseerde bedrijven, en strategische outsourcing is een manier voor bedrijven om hun doelen beter te bereiken en tegelijkertijd rekening te houden met kostenanalyse. Het is vaak efficiënter om op zoek te zijn naar experts uit de sector dan om nieuwe medewerkers te werven en op te leiden.
Strategische IT-outsourcing opent een wereldwijde pool van potentiële medewerkers. Een bedrijf hoeft niet langer genoegen te nemen met de beste IT-specialist in de omgeving: iedereen ter wereld met een internetverbinding kan mogelijk het werk doen. Bedrijven die een duidelijk inzicht hebben in hun behoeften en vereisten, vinden vaak veel voordelen voor strategische IT-outsourcing en kunnen deze gebruiken om hun algehele product, services of werking te verbeteren.
Strategisch uitbesteden vereist dat bedrijven veel front-end planning en onderzoek verrichten. Bedrijfsleiders moeten een heel duidelijk beeld hebben van hun doelen voordat ze opties voor uitbesteding verkennen. Als het tijd is om de kanshebbers te evalueren, is de zoekopdracht meestal zo beperkt dat alleen gekwalificeerde serviceproviders in aanmerking worden genomen. Andersom beginnen - namelijk eerst zoeken naar outsourcingproviders en dan de pool verkleinen om aan bepaalde criteria te voldoen - kan vaak overweldigend zijn.
De beste strategische IT-outsourcingscenario's werken naadloos zodra ze zijn gestart. Bedrijfsleiders moeten leveranciers meestal van meet af aan ontmoeten, virtueel of persoonlijk, om de reikwijdte van de uitbesteding te verduidelijken. Overzichtsstructuren en hiërarchisch taakbeheer moeten worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat alle werkzaamheden worden voltooid in overeenstemming met de grotere bedrijfsvisie. Van daaruit moet de outsourcing onmiddellijk worden geïntegreerd met de andere functies van het bedrijf.