Wat is het Better Business Bureau?

Het Better Business Bureau (BBB) ​​is een particulier bureau dat in 1912 is opgericht en actief is in zowel Canada als de VS. Het doel is om consumenten te helpen door rapporten over de betrouwbaarheid van bedrijven te publiceren, frauduleuze bedrijfsactiviteiten te verminderen, bedrijven en bedrijven te informeren over rechten en verantwoordelijkheden, informatie te verstrekken over goede doelen en geschillen op te lossen.

Aangezien het Better Business Bureau een particuliere organisatie is, heeft het geen regelgevende macht over bedrijven. Bedrijven moeten zich inschrijven en betalen voor het lidmaatschap; consumenten- en liefdadigheidsrapporten zijn echter niet beperkt tot aangesloten bedrijven. Naast de inschrijving moeten bedrijven akkoord gaan met geschillenbeslechting om het lidmaatschap te behouden of te claimen.

In zijn beste poging functioneert de BBB goed als een bureau dat frequente klachten van consumenten meldt. Klachten blijven echter ongegrond, tenzij het bedrijf lid is. Als men evalueert welke bedrijven ethisch het meest geneigd zijn om klanten te behandelen, dan kunnen een of twee niet-onderbouwde klachten niet als voldoende bewijs worden beschouwd om een ​​bedrijf te veroordelen. Als er echter veel klachten over de bedrijfspraktijken van een bedrijf worden geregistreerd, is deze informatie waarschijnlijk zeer nuttig.

Het Better Business Bureau is ook succesvol voor diegenen die donaties aan goede doelen willen doen. Het bureau somt de goede doelen op die de neiging hebben het meeste geld aan hun goede doelen uit te geven en waarvan bekend is dat ze economisch verantwoordelijk zijn. Het kiezen van een goed doel uit deze lijst betekent waarschijnlijk dat men wijselijk zijn geld schenkt.

De organisatie is minder succesvol op het gebied van geschillenbeslechting. Geen enkel bedrijf moet zich onderwerpen aan geschillenbeslechting, tenzij het bedrijf een goede reputatie bij het bureau wil behouden. Geschillen met betrekking tot het verkeerd behandelen van grote sommen geld worden beter opgelost in de civiele rechtbank. Wanneer een consument echter een bedrijf waarneemt dat frauduleuze reclame doet, kan de consument het beste een rapport van het Better Business Bureau invullen, dat slechts enkele momenten op internet in beslag neemt. Het bureau rapporteert in de VS wel aan de Federal Trade Commission, die een groot aantal rapporten kan onderzoeken of op zijn minst onderzoeken.

Sinds 1995 heeft het Better Business Bureau een groep video's ontwikkeld die een aantal onderwerpen behandelen, zoals informatie over autoreparatie, identiteitsdiefstal en kinderopvang. Deze video's worden gedistribueerd naar openbare bibliotheken, waar ze kunnen worden bekeken of bekeken door geïnteresseerde consumenten. Dit soort onderwijs kan van onschatbare waarde zijn voor de consument.

Hoewel niet alle bedoelingen van het bureau even worden vervuld, kan de organisatie een nuttig hulpmiddel zijn voor zowel bedrijven als consumenten. Lokale vertegenwoordigers zijn doorgaans behulpzaam. Het raadplegen van het bureau kan mensen helpen informatie te verstrekken wanneer zij overwegen een nieuw bedrijf op te richten of een onbekend product of dienst te kopen.