Wat is het verband tussen kennisbeheer en innovatie?
Innovatie komt voort uit de toepassing van nieuwe ideeën op bestaande producten en processen. De nieuwe kennis die nodig is om innovatie te stimuleren, kan ontstaan binnen een organisatie of uit een externe bron. Kennisbeheer en innovatie zijn nauw met elkaar verbonden omdat het kennisbeheersysteem bronnen van nieuwe ideeën binnen de organisatie kan identificeren en deze kennis kan leveren aan de mensen en functies die er mogelijk behoefte aan hebben. Kennisbeheer kan ook helpen bij het vastleggen van nieuwe ideeën van externe bronnen, waaronder leveranciers, klantenfeedback, vakbladen, seminars en open innovatie. Deze nieuwe ideeën kunnen worden gecombineerd met bestaande kennis om innovatie in producten, diensten, processen of marketingmethoden door te drukken.
De kennismanagementfunctie kan helpen bij het bevorderen van een innovatiecultuur binnen een organisatie. Medewerkers kunnen worden aangemoedigd om suggesties te doen voor het verbeteren van de efficiëntie in productie, administratie of marketing. De mensen die deze functies uitvoeren, zijn het best geplaatst om op basis van hun dagelijkse ervaring te adviseren over geschikte innovaties. Contact met leveranciers en klanten kan ook aanleiding geven tot innovatieve suggesties die moeten worden verzameld en doorgegeven aan de juiste afdelingen voor implementatie. Stimulansen kunnen worden aangeboden voor ideeën van medewerkers, of er kan een cultuur van kennisbeheer en innovatie worden opgebouwd waarbij innovatieve ideeën regelmatig worden aangeboden via informele kanalen of gestructureerde interne seminars.
Medewerkers die externe conferenties bijwonen, moeten bereid zijn verslag uit te brengen over informatie afkomstig van externe bronnen, zelfs wanneer dit geen invloed heeft op hun eigen werk in de onderneming. Kennisbeheer en innovatie kunnen worden aangemoedigd door meer netwerken met innovatieve ondernemingen en onderzoeksinstituten binnen een industrie en identificatie van partners voor onderzoek of joint ventures. Kennis die via dergelijke externe links is verzameld, kan nuttig zijn voor de onderneming en moet naar behoefte worden vastgelegd en verspreid. De verspreiding van vakbladen tussen afdelingen kan efficiënter worden gemaakt en gericht op geschikt sleutelpersoneel dat bereid is nuttige kennis te identificeren en te verspreiden.
Kennisbeheer en innovatie zijn verbonden door een proces waarbij feedback van klanten op een gestructureerde manier wordt vastgelegd via vragenlijsten of enquêtes die zijn ontworpen om constructieve ideeën naar voren te brengen. Door nauwere samenwerking met klanten en leveranciers kan het mogelijk zijn om open innovatienetwerken op te zetten waarmee het ontwerp van toekomstige producten kan worden aangepast om beter te voldoen aan de behoeften van bestaande en potentiële klanten. Het proces kan worden gecoördineerd door een kennismanager die weet waar nieuwe kennis binnen de organisatie wordt gecreëerd en die kennis kan leveren aan die punten in de organisatie waar het kan worden gebruikt om te updaten en te innoveren.