Wat is het verband tussen kennisbeheer en innovatie?
Innovatie komt van de toepassing van nieuwe ideeën op bestaande producten en processen. De nieuwe kennis die nodig is om innovatie te stimuleren, kan ontstaan binnen een organisatie of vanuit een externe bron. Kennisbeheer en innovatie zijn nauw verbonden omdat het kennisbeheersysteem bronnen van nieuwe ideeën binnen de organisatie kan identificeren en deze kennis kan leveren aan de mensen en functies die dit mogelijk vereisen. Kennisbeheer kan ook helpen bij het vastleggen van nieuwe ideeën van externe bronnen, waaronder leveranciers, feedback van klanten, handelsbladen, seminars en open innovatie. Deze nieuwe ideeën kunnen worden gecombineerd met bestaande kennis om innovatie in producten, diensten, processen of marketingmethoden te doordringen.
De kennisbeheerfunctie kan helpen om een innovatiecultuur binnen een organisatie te bevorderen. Personeel kan worden aangemoedigd om suggesties te geven over het verbeteren van de efficiëntie in productie, administratie of marketing. De mensen die deze functies uitvoeren zijn het bestegeplaatst om te adviseren over geschikte innovaties op basis van hun dagelijkse ervaring. Contact bij leveranciers en klanten kan ook aanleiding geven tot innovatieve suggesties die moeten worden verzameld en doorgegeven aan de juiste afdelingen voor implementatie. Incentives kunnen worden aangeboden voor ideeën voor personeel, of een cultuur van kennisbeheer en innovatie kan worden opgebouwd waar innovatieve ideeën regelmatig worden aangeboden via informele kanalen of gestructureerde interne seminars.
Personeel die externe conferenties bijwonen, moeten bereid zijn om terug te rapporteren over informatie die uit externe bronnen is afkomstig, zelfs wanneer dit hun eigen werk in de onderneming niet beïnvloedt. Kennisbeheer en innovatie kunnen worden aangemoedigd door toegenomen netwerken met innovatieve ondernemingen en onderzoeksinstituten binnen een industrie en identificatie van partners voor onderzoek of joint ventures. Kennis verzameld uit dergelijke externe links kan worden gebruiktful voor de onderneming en moet worden gevangen en worden gedistribueerd zoals vereist. De circulatie van handelsbladen tussen afdelingen kan efficiënter worden gemaakt en gericht op het juiste sleutelpersoneel dat bereid is nuttige kennis te identificeren en te verdelen.
Kennisbeheer en innovatie zijn verbonden door een proces waarin feedback van klanten op een gestructureerde manier wordt vastgelegd door vragenlijsten of enquêtes die zijn ontworpen om constructieve ideeën naar voren te brengen. Door nauwere samenwerking met klanten en leveranciers, kan het mogelijk zijn om open innovatienetwerken op te zetten waardoor het ontwerp van toekomstige producten kan worden aangepast om nauwer in overeenstemming te zijn met de behoeften van bestaande en potentiële klanten. Het proces kan worden gecoördineerd door een kennismanager die weet waar nieuwe kennis wordt gecreëerd binnen de organisatie en die kennis kan leveren aan die punten in de organisatie waar het kan worden gebruikt om te updaten en te innoveren.