Wat is het verschil tussen e-commerce en e-business?
Het belangrijkste verschil tussen e-commerce en e-business is het feit dat e-commerce een onderdeel is van de grotere e-businesswereld en alleen de externe aspecten van de elektronische business omvat. Deze externe processen omvatten alle facetten van de e-business die gevolgen hebben voor klanten, leveranciers en perifere partners. De grotere afbakening van e-business omvat zowel deze externe als interne processen. Voorbeelden van interne procedures zijn financiën, voorraadbeheer, productieprocessen, human resources en webontwikkeling.
Op een zeer basaal niveau betekent elektronische handel geld uitwisselen voor goederen of diensten via elektronische netwerken. Maar terwijl de daadwerkelijke verkoop onder de categorie e-commerce valt, wordt het opleiden, behouden en aantrekken van nieuwe klanten als e-business beschouwd. E-commerce is een integraal onderdeel van de gehele e-businessstrategie, maar is slechts één kenmerk van het e-businessplan.
Er zijn verschillende elementen in e-commerce en e-business waardoor ze aanzienlijk van elkaar verschillen; als je echter samenwerkt, beïnvloedt de een direct de resultaten van de ander. E-commerce concentreert zich alleen op die delen van de e-business waarmee een consument, leverancier of externe partner samenwerkt. Klantenservice, verkoop, bestelling en levering, commerciële webapplicaties en het verwerven van productiemateriaal en kantoorbenodigdheden zijn allemaal naar buiten gerichte processen en worden daarom geclassificeerd als e-commerce.
Voor kleinere bedrijven of bedrijven in de opstartfase is het verschil tussen e-commerce en e-business misschien geen groot probleem. Het doel van de nieuwe onderneming is immers om interesse te genereren en producten of diensten te verkopen. Maar naarmate het bedrijf groeit, groeit ook het perspectief van het bedrijf. Kwesties zoals klantenbehoud, voorraadbeheer en marketingstrategieën worden van cruciaal belang voor het voortdurende succes van het bedrijf. In een groot bedrijf ligt de nadruk op deze aspecten achter de schermen, waardoor een groter e-businessmodel ontstaat; als het bedrijf zich niet op deze aspecten concentreert, kan de toekomst van het bedrijf in gevaar komen.
De oprichting van een elektronische bedrijfsstrategie benadrukt de verschillen tussen e-commerce en e-business. Deze bredere reikwijdte betekent vaak het reorganiseren van een volledig bedrijf. Het juiste tijdstip bepalen om een dergelijke structurele transformatie uit te voeren is cruciaal voor het succes ervan. Nieuwe perspectieven zullen aan boord worden gebracht, verantwoordelijkheden binnen het bedrijf zullen van hand veranderen en een meer grondige kennis van elektronische netwerktechnologieën zal worden geleerd.
Internetmarketingexperts en bedrijfsspecialisten zijn het er meestal over eens dat het hebben van een e-businessplan met een solide e-commerce-afdeling van vitaal belang is voor de levensduur van een bedrijf. Zelfs regeringen hebben het advies gekregen om aan het e-businessspel deel te nemen. Het algemene plan van een overheid wordt een strategie voor e-openbare dienstverlening genoemd, waarvan e-commerce een rol speelt.