Wat is het verkooppunt?
Ook bekend als het servicepunt of POS, het verkooppunt is het exacte punt in een transactie wanneer goederen of diensten aan de klant worden geleverd en de betaling wordt uitgevoerd voor die producten. Hoewel de details van een POS-systeem enigszins van situatie tot situatie kunnen verschillen, is het uiteindelijke resultaat altijd hetzelfde. Tegenwoordig zijn er professionals die tools analyseren en ontwikkelen die helpen bij het creëren van een omgeving voor de uitwisseling, veelal gerelateerd aan specifieke retailsituaties.
Een van de meest elementaire verkooppuntsystemen bevindt zich in de supermarkt. Dit systeem bestaat uit de kassa, een scanner en de kassa. Terwijl elk item wordt gescand, noteert het systeem de kosten. Nadat alle door de klant geselecteerde artikelen zijn gescand, berekent het systeem de belastingen die van toepassing zijn op de aankopen en geeft de klant het totale verschuldigde bedrag. De klant maakt de betaling, die door de hardware wordt vastgelegd, en genereert een ontvangstbewijs van de transactie voor de klant.
Vandaag is er een nieuwe wending in dit type verkooppuntstrategie. Zelfbedieningskiosken worden steeds vaker gebruikt in supermarkten en andere verkooppunten. Met de POS-terminal kan de klant elk item scannen voordat het in een tas wordt geplaatst, waarbij automatisch kortingen of verkoopprijzen worden toegepast op elk gescand item. Nadat de klant de aankopen heeft gescand en in zakken heeft gedaan, berekent het systeem de belastingen en biedt de klant verschillende keuzes in de betaalmethode. Wanneer contant geld wordt gebruikt, registreert de software de hoeveelheid gestort contant geld en geeft de klant eventuele wijzigingen door. Net als bij de meer traditionele kassasystemen biedt dit zelfbedieningsmodel de klant ook een gespecificeerd ontvangstbewijs van de transactie.
Hardware en software van verkooppunten zijn te vinden in andere retailsituaties. Er zijn retailsystemen die zijn ontworpen voor gebruik in boekhandels, rommelmarkten en luchthavens. Apparatuur voor de verkoop van restaurants omvat geautomatiseerde bestelzuilen die de klant kan gebruiken om een bestelling te plaatsen en de betaling in te dienen. De POS van het restaurant is erg populair in veel fastfoodrestaurants in drive-upstijl, maar kan ook worden gebruikt om bestellingen te plaatsen in een paar familiestijlrestaurants. Net als bij de detailhandel, kan het restaurantmodel creditcards en betaalpassen accepteren voor betaling. Het is echter ongebruikelijk dat een dergelijk apparaat contant geld accepteert.
In de loop van de tijd zijn geautomatiseerde verkooppunten steeds populairder geworden en verschijnen ze in hotels, casino's, sportstadions en soortgelijke locaties. Technologie heeft hen ook een optie voor online aankopen gemaakt, waardoor het mogelijk is goederen in online winkels te kopen en onmiddellijk te betalen.