Wat is het proces van waarderend onderzoek?

Appreciative Inquiry is een soort organisatiestrategie voor het verbeteren van bedrijven. Het werd voor het eerst ontwikkeld in 1987 door David Cooperrider en Suresh Srivastva. De theorie achter Appreciative Enquiry is dat organisaties kunnen veranderen en het beter kunnen doen als alle leden van de organisatie zich op hun positieve aspecten concentreren in plaats van op hun negatieve aspecten. In plaats van medewerkers te onderzoeken en te vragen wat er mis is met een bedrijf, wordt aan medewerkers gevraagd wat goed werkt in een bedrijf. Door deze informatie te verzamelen, gaat het bedrijf vervolgens vooruit en past het meer van de 'juiste werk'-strategieën toe.

Appreciative Enquiry kent vier basisfasen: ontdekken, dromen, definiëren en leveren. Sinds de oprichting zijn andere waarderende onderzoeksprocessen toegevoegd. Deze vier zijn echter de originele concepten van Cooperrider en Srivastva.

In het ontdekkingsproces van Appreciative Enquiry wordt aan alle werknemers van een bedrijf gevraagd om tijden terug te roepen waarop het bedrijf echt positief is verlopen. Ze kunnen worden gevraagd om een ​​specifiek incident te herinneren dat indrukwekkend of effectief was. Dit helpt om de positieve aspecten van het bedrijf te identificeren.

In het droomproces van Appreciative Inquiry wordt alle werknemers gevraagd om naar de toekomst te kijken en na te denken over wat ze graag zouden zien gebeuren in een bedrijf. Dit is nog steeds positief gericht. De focus ligt op positief dromen van de toekomst van het bedrijf, en niet op negatieve kritiek op de wandaden van het bedrijf.

Op basis van het onderzoek naar de ontdekkings- en droomstadia is het bedrijf ontworpen om een ​​positievere toekomst te reflecteren. Dit is in wezen de planningsfase, waarin de toekomstige richting van het bedrijf zal worden gepland op basis van de positieve ervaringen in het verleden van de werknemers en hun verwachtingen voor de toekomst.

Nadat de planning is voltooid, is het doel om een ​​nieuwe strategie voor het bedrijf in de leveringsfase te implementeren. De leveringsfase van Appreciative Enquiry is erg belangrijk omdat het de toewijding van het bedrijf weerspiegelt om een ​​positievere en op werknemers gerichte werkplek te creëren, wat in de meeste gevallen een productievere werkplek betekent.

Sinds 1987 wordt Appreciative Enquiry toegepast op tal van andere soorten organisaties. Als men Appreciative Enquiry op internet evalueert, tonen veel sites de implementatie van Appreciative Enquiry in het pastorale veld, in therapiegroepen of in het onderwijs. Velen hebben de positieve methoden van Appreciative Enquiry in de praktijk gevierd en het wordt nu in een breed spectrum van velden gebruikt.

In 2006 gebruikte het Washington Ballet bijvoorbeeld een Appreciative Enquiry-model om arbeidsconflicten tussen dansers en bedrijfsleiders op te lossen. In een artikel uit 2006 werd ook gekeken naar de manier waarop therapeuten Appreciative Enquiry toepassen op het gebied van hypnotherapie om een ​​meer positief gecentreerde therapeutische methode te vormen.