Wat is de rol van ethiek in bedrijfscommunicatie?
De rol van ethiek in zakelijke communicatie is de manier waarop ethische overwegingen worden toegepast op zakelijke communicatie. Ethiek in bedrijfscommunicatie kan zijn van het management van de organisatie tot de werknemers, van de werknemers tot de klanten en leveranciers, of tussen de organisatie als geheel en de buitenkant. In die zin kan bedrijfscommunicatie worden bekeken vanuit de interne communicatie binnen het bedrijf, of vanuit het perspectief van de bedrijfsentiteit en de buitenkant.
Over het algemeen hebben organisaties methoden om met hun werknemers te communiceren of informatie aan hen te verspreiden. De communicatie binnen een organisatie kan zodanig zijn gestructureerd dat de informatie van boven naar beneden kan stromen via verschillende kanalen, zoals de personeelsafdeling. Ethiek in zakelijke communicatie betekent dat de communicatie tussen het management en de werknemers de toepassing van ethische normen tijdens communicatie moet omvatten. Het management moet bijvoorbeeld zo duidelijk mogelijk zijn in de manier waarop zij omgaan met hun werknemers door hen de redenen voor bepaalde acties en verwachtingen mee te delen. Als het bedrijf bijvoorbeeld een grote winst heeft gemaakt, moet het management de bonus op een billijke manier onder de verschillende werknemers delen of de reden meedelen om dit niet te doen.
De toepassing van ethiek in bedrijfscommunicatie geeft de werknemers het gevoel erbij te horen en moedigt hen aan productiever te zijn. Het management in de organisatie moet ook duidelijk het type ethische normen communiceren dat zij moeten vertonen tegenover externe entiteiten zoals klanten, leveranciers en andere klassen van mensen die interactie hebben met het bedrijf. Dit omvat het type instructie dat het management de werknemers heeft gegeven over de manier waarop ze met de klanten moeten communiceren. Communicatie in deze zin omvat wat ze doen en zeggen, of niet zeggen of onthullen aan klanten.
Het gebruik van dubbelzinnige woorden of de opzettelijke verkeerde voorstelling van de werkelijke situatie van gebeurtenissen is een onderdeel van ethiek in zakelijke communicatie. Sommige bedrijven geven hun aanbiedingen aan klanten zo uit dat de klanten zich niet realiseren dat er verborgen vangsten in het aanbod zitten. Een voorbeeld hiervan is het aanbieden van een zeer lage rente op een hypotheek door een financiële financier, zonder de klant te laten begrijpen dat de rentevoeten in de toekomst zullen stijgen, of dat de terugbetalingsvoorwaarden door de financiële instelling kunnen worden gewijzigd.