Wat is de reikwijdte van consumentengedrag?

Het bereik van consumentengedrag is de grote verscheidenheid aan activiteiten die consumenten ondernemen wanneer ze producten onderzoeken, kopen, gebruiken en weggooien. Dit is een interessant onderwerp voor marketeers en andere onderzoekers die onderzoeken hoe consumenten zich op de markt gedragen. Deze informatie kan belangrijk zijn voor de ontwikkeling van producten en advertentiecampagnes die effectief voldoen aan de behoeften van consumenten. Psychologen en antropologen bestuderen consumentengedrag om meer theoretische redenen, met een interesse in hoe het samenwerkt met andere aspecten van menselijk gedrag.

Consumenten doorlopen verschillende stappen terwijl ze producten kopen. De reikwijdte van consumentengedrag onderzoekt de beslissingen die consumenten nemen en hoe ze deze nemen, waarbij wordt gekeken naar wat, wanneer, waar, waarom en hoe van productconsumptie. Bedrijven willen bijvoorbeeld weten waarom consumenten producten kopen en aan welke behoeften wordt voldaan door consumptie. Deze kunnen basisbehoeften zoals honger en onderdak omvatten, samen met het verlangen naar psychologische vervulling door producten die plezier of betekenis bieden.

Bedrijven willen ook weten wanneer consumenten aankopen doen, waarbij ze kijken naar de frequentie van aankopen en de omstandigheden waaronder ze plaatsvinden. Onderzoek naar de omvang van menselijk gedrag bijvoorbeeld, informeert het gebruik van eindkapdisplays in de buurt van kassa's om mensen te verleiden tot last-minute aankopen. Onderzoek bij consumenten toont aan dat kleine artikelen zoals snoeprepen die mogelijk niet op de lijst van geplande artikelen van een consument stonden, aan een winkelmandje kunnen worden toegevoegd als ze aan het einde van het winkelproces worden gepresenteerd.

Evenzo kijkt de reikwijdte van consumentengedrag naar hoe consumenten aankoopbeslissingen nemen, inclusief het onderzoeksproces en geplande en niet-geplande aankopen in winkelomgevingen. Het 'wat' van consumentengedrag kan ook van cruciaal belang zijn voor marketeers, die willen weten wat voor soort dingen consumenten kopen. Dit kan worden bepaald door sociaaleconomische klasse en psychologische factoren, zoals de druk om een ​​bepaald item te kopen om in een bepaalde groep te passen.

Onderzoek naar de omvang van consumentengedrag kijkt ook naar verwijderingsmethoden, zoals hand-me-downs geven, recyclen of producten weggooien. De psychologie achter deze beslissingen kan complex zijn. Inzicht in wanneer en hoe consumenten artikelen weggooien, kan bedrijven helpen zich te positioneren om consumenten aan te spreken. Winkels kunnen bijvoorbeeld recycling-terugkoopdiensten bieden voor blikjes en flessen zodat klanten producten van eerdere bezoeken kunnen inleveren en geld terug kunnen krijgen, waardoor ze worden aangemoedigd dat geld in de winkel uit te geven.