Wat is het technologie-acceptatiemodel?
Reasoned Action is een theorie ontwikkeld door Icek Ajzen en Martin Fishbein in 1975 en gebaseerd op de theorie van informatie-integratie. Het gaat over de relatie van overtuigingen tot gedrag. De Theory of Reasoned Action (TRA) voorspelt dat persoonlijke attitudes en maatschappelijke normen de twee factoren zijn die gedragsintentie bepalen. Persoonlijke attitudes bestaan uit een evaluatie en de kracht van overtuiging, terwijl maatschappelijke normen de componenten van normatieve overtuigingen en de motivatie omvatten om aan die overtuigingen te voldoen. Het Technology Acceptance Model (TAM) is een specifieke toepassing van Reasoned Action op de situatie van een persoon die een bepaald soort innovatie overweegt, dat wil zeggen software.
Het Technology Acceptance Model werd oorspronkelijk in 1986 door Fred Davis voorgesteld en in 1989 verder ontwikkeld. Sindsdien is het door een aantal mensen ontwikkeld. Bovendien is onderzoek naar het Technology Acceptance Model zowel gericht op zeer specifieke softwaregebieden als uitgebreid naar andere gebieden. Specifieke softwaregebieden die zijn onderzocht, zijn tekstverwerking, belastingvoorbereidingssoftware, e-mail en voicemail, systemen voor gebouwbeheer en ondersteuningssystemen voor marketingbeslissingen.
Gebieden die verder zijn onderzocht dan afzonderlijke softwareapplicaties, omvatten combinaties van software en service, met name in een online omgeving. Inbegrepen zijn bijvoorbeeld overwegingen van gebruik van, acceptatie van of commitment aan commerciële website, e-commerce services, een elektronisch receptensysteem, internetbankieren, groupware en e-samenwerking, een elektronische supermarkt, gemodereerde groepschat, afstandsonderwijs, cursuswebsites en digitale bibliotheken. De studie is uitgebreid met zowel hardware als software, en de focus van verschillende studies omvatte het gebruik van computers op een werkplek, de acceptatie van mobiele telefoons en de integratie van telegeneeskundetechnologie. De specifieke reacties op software-acceptatie op specifieke locaties, zoals een bepaald land, zijn ook onderzocht.
De belangrijkste termen die nog steeds worden besproken met betrekking tot het Technology Acceptance Model, waaronder ten minste enkele van de aanpassingen en uitbreidingen, omvatten Perceived Ease of Use (PEOU), Perceived Usefulness (PU), Behavioral Intention to Use, (BI) en feitelijk gedrag (B). Discussies over TAM door onderzoekers richten zich op de relaties van deze vier variabelen en wijzen erop dat PEOU gedeeltelijk PU bepaalt, maar PEOU kan een gebrek aan PU als gevolg van andere factoren niet goedmaken. Sommige onderzoekers hebben zich gericht op het identificeren van andere variabelen, en degene die het vaakst worden genoemd, zijn computerangst, compatibiliteit, computerondersteuning, plezier, ervaring, zelfeffectiviteit, systeemkwaliteit en training.