Wat is de typische organisatiestructuur van een marketingafdeling?
Hoewel de exacte vorm varieert, afhankelijk van het specifieke bedrijf, lijkt de organisatiestructuur van een marketingafdeling op veel manieren op elkaar. Net als bij andere bedrijfsafdelingen zijn er hiërarchische structuren zoals bij de taakcoördinatie. In kleinere bedrijven kan een persoon op een marketingafdeling een bredere taakverdeling of aantal taken hebben waarvoor hij of zij verantwoordelijk is, dan in grotere bedrijven. De meeste marketingafdelingen zijn onderverdeeld in gebieden zoals creatief, klantenservice, informatietechnologie (IT), lijstdiensten en productie. Managers van elke functie kunnen rapporteren aan een vice-president van marketing of een andere toppositie die toezicht houdt op de hele afdeling.
Niet alle marketingafdelingen hebben een productiefunctie. Wat bekend staat als full-service marketingwinkels produceren hun eigen materialen en deze zullen een off-site of on-site printfaciliteit hebben. Doorgaans houdt een manager van de faciliteit toezicht op het personeel daar en is hij verantwoordelijk voor het aannemen, trainen, ontwikkelen, beoordelen en ontslaan. Zelfs als de productietak van de marketingafdeling zich buiten het bedrijf bevindt en moet worden beheerd, moet de manager er nog steeds voor zorgen dat de doelstellingen van de organisatie worden bereikt. Om off-site en on-site functies effectief te laten werken met de rest van het bedrijf, omvat de organisatiestructuur van een marketingafdeling doorgaans regelmatige vergaderingen.
Lijstservices zijn opgenomen in marketingafdelingen die hun eigen e-mail- en e-mailontvangers onderzoeken. Deze afdeling van de afdeling werkt nauw samen met de IT-afdeling om efficiënte lijsten en klantendatabases te maken. Meestal gebruiken de lijst en IT-managers taakcoördinatie om bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Door de inspanningen van deze twee filialen van een marketingafdeling te coördineren, kan het uitvoeren van belangrijke tijdbesparende taken zoals het voorkomen van dubbele namen op een lijst of 'ontdubbelen', meestal efficiënt worden gedaan.
Het klantenserviceaspect van een marketingafdeling zorgt meestal voor het werven van nieuwe klanten en voor het onderhoud van de gevestigde klanten. De manager houdt meestal toezicht op accountmanagers die regelmatig met bepaalde klanten communiceren om advertentieruimte, creatief web, gedrukte of uitgezonden kopie of promotionele activiteiten te verkopen. Terwijl andere takken van de organisatiestructuur van een marketingafdeling doorgaans personeelsbijeenkomsten bijwonen, proberen klantendiensten ook regelmatig de klanten van het bedrijf persoonlijk te ontmoeten, tenminste af en toe.
Het creatieve team van een marketingafdeling maakt materialen om klantproducten of -services te promoten. De manager van dit gebied is meestal een creatief directeur. Meestal rapporteren een art director en senior copywriter aan deze persoon. De art director zal een team van ontwerpers of grafische kunstenaars leiden, terwijl de copywriter toezicht houdt op junior copywriters. Het creatieve deel van de organisatiestructuur van een marketingafdeling werkt mogelijk niet in hetzelfde deel van het bedrijf, maar vereist nog steeds projectcoördinatie om de projectdoelen te bereiken.