Hoe kan ik een ITIL® Foundation-certificering krijgen?

Veel mensen die werkzaam zijn in ondersteunende diensten voor informatietechnologie zijn van plan binnen de komende vijf tot tien jaar een ITIL®-basiscertificering te behalen. Dit instapcertificaat is ontworpen om de kennis van de kandidaat van best practices in ondersteuning van informatietechnologie te testen. Er zijn drie stappen vereist om een ​​ITIL®-basiscertificering te verkrijgen: leer het materiaal, meld u aan voor een examen en schrijf het examen.

De ITIL®-infrastructuurinfrastructuurbibliotheek is een set boeken die is ontworpen om richtlijnen en normen te bieden voor het dagelijkse beheer en de werking van IT-services. Het materiaal is oorspronkelijk ontwikkeld door de Britse openbare dienst in een poging om best practices en normen voor dienstverleners vast te stellen. In de loop van de tijd is dit werk aangepast en bewerkt om het universeler te maken.

Er zijn drie niveaus van ITIL®-certificering: stichtingen, praktijkbeoefenaar en servicemanager. Het basiscertificaat is gericht op de gebruikte terminologie, evenals de basisfilosofie en algemene concepten die worden gebruikt in servicebeheer. Dit is een inleidende cursus en een succesvolle voltooiing is vereist om het niveau van de beoefenaar te halen. Er is een aanzienlijke hoeveelheid materiaal die moet worden geabsorbeerd, maar het zijn meestal definities en zijn niet erg complex.

Op het niveau van de beoefenaar is het materiaal gericht op een diepgaand begrip van de primaire concepten van servicemanagement voor informatietechnologie. Het managercertificaat vereist een combinatie van gerelateerde ervaring en een volledig begrip van onderwerpen op het gebied van servicemanagement. Dit is het hoogste niveau van certificering in de ITIL®.

De enige manier om ITIL® foundation-certificering te verkrijgen, is door het examen te registreren en te voltooien. Dit examen is verkrijgbaar bij geregistreerde examencentra over de hele wereld. Het examen zelf duurt één uur en bestaat uit meerkeuzevragen. Er zijn privé-instellingen die korte cursussen aanbieden en toegang tot referentiemateriaal dat is ontworpen om studenten voor te bereiden op het examen.

De meeste studenten wordt geadviseerd om drie tot vier dagen voltijdstudie te nemen om zich voor te bereiden op dit examen. Een minimumcijfer van 65 procent is vereist om te slagen voor dit examen. De vragen zijn geformuleerd om specifiek het kennisniveau te testen en kunnen verschillende trick-vragen bevatten. Studenten die niet slagen, kunnen het examen binnen zes weken opnieuw afleggen, maar moeten het examengeld opnieuw betalen.

De ITIL®-basiscertificering is het meest relevant voor servicepersoneel op het gebied van informatietechnologie. Hij of zij kan een functie hebben als technoloog of netwerkondersteuner. De overgrote meerderheid van de kandidaten meldt zich aan voor het practitionercertificaat na succesvolle afronding van het ITIL®-basiscertificaat. Steeds meer bedrijven en organisaties vragen specifiek om ITIL®-certificering voor servicegerelateerde functies.