Hoe kan ik een ITIL® Foundation -certificering krijgen?
Veel mensen die werken in informatietechnologie -ondersteuningsdiensten zijn van plan om binnen de komende vijf tot tien jaar een ITIL® Foundation -certificering te krijgen. Dit instapcertificaat is ontworpen om de kennis van de kandidaat van best practices in ondersteuning van informatietechnologie te testen. Er zijn drie stappen nodig om een ITIL® Foundation -certificering te verkrijgen: leer het materiaal, registreer je voor een onderzoek en schrijf het examen.
De Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) is een reeks boeken die zijn ontworpen om richtlijnen en normen te bieden voor het dagelijkse beheer en de werking van informatietechnologiediensten. Het materiaal werd oorspronkelijk ontwikkeld door de UK Public Service in een poging om best practices en normen voor dienstverleners vast te stellen. Na verloop van tijd is dit werk aangepast en bewerkt om het universeeler te maken.
Er zijn drie niveaus van ITIL® -certificering: stichtingen, arts en servicemanager. Het Foundations -certificaat is FocuSED over de gebruikte terminologie, evenals de basisfilosofie en algemene concepten die worden gebruikt in servicebeheer. Dit is een voorlopige cursus en succesvolle voltooiing is vereist om het niveau van de beoefenaar te nemen. Er is een aanzienlijke hoeveelheid materiaal te absorberen, maar het is meestal definities en is niet erg complex.
Op het niveau van de beoefenaar is het materiaal gericht op een diepgaand begrip van de primaire concepten van informatietechnologie-servicebeheer. Het managercertificaat vereist een combinatie van gerelateerde ervaring en een volledig begrip van onderwerpen onder servicemanagement. Dit is het hoogste niveau van certificering in de ITIL®.
De enige manier om ITIL® Foundation -certificering te verkrijgen is om het examen te registreren en te voltooien. Dit examen is verkrijgbaar bij geregistreerde onderzoekscentra over de hele wereld. Het examen zelf is een uur lang en bestaat uit MUltiple keuze vragen. Er zijn particuliere instellingen die korte cursussen en toegang bieden tot referentiemateriaal dat is ontworpen om studenten te helpen zich voor te bereiden op het examen.
De meeste studenten worden geadviseerd om drie tot vier dagen voltijds te nemen om zich voor te bereiden op dit examen. Een minimum cijfer van 65 procent is vereist om dit onderzoek succesvol te doorstaan. De vragen zijn geformuleerd om het kennisniveau specifiek te testen en kunnen verschillende trucvragen bevatten. Studenten die niet succesvol zijn, kunnen het examen binnen zes weken opnieuw nemen, maar moeten de onderzoekskosten opnieuw betalen.
De ITIL® Foundation -certificering is het meest relevant voor personeel van informatietechnologie. Hij of zij kan een functie hebben als technoloog of netwerkondersteuningsoperator. De overgrote meerderheid van de kandidaten registreert zich voor het arts -certificaat na succesvolle voltooiing van het ITIL® Foundation -certificaat. Een toenemend aantal bedrijven en organisaties vragen specifiek om ITIL® CERTificatie voor servicegerelateerde posities.