Hoe word ik een bell kapitein?
Een professionele dienstverlener die bell captain wil worden, kan dit meestal doen door ervaring op te doen bij het bellpersoneel van een hotel of een vergelijkbare faciliteit. Met ervaring kan hij solliciteren naar open leidinggevende functies. Het is ook mogelijk om een gastvrijheidstrainingsschool bij te wonen die loopbaanvoorbereiding aanbiedt aan belpersoneel en andere bagagebehandelaars en certificeringen van de school te gebruiken voor een aanvraag voor een open belkapiteinpositie.
Kapiteins van Bell houden toezicht op het personeel, dat klanten helpt met bagage en andere behoeften. Bellhops kunnen bagage op en neer brengen vanuit kamers, helpen bij het laden en lossen van voertuigen en kunnen andere diensten aanbieden, zoals aanbevelingen over waar te eten en wat te doen in de omgeving. De kapitein coördineert het personeel en behandelt eventuele geschillen of zorgen. Sommige bell captains behandelen ook het personeel aan de voorkant van het huis, afhankelijk van de commandostructuur van de organisatie, en kunnen helpen met de beveiliging. De baan vereist goede mensenvaardigheden en aandacht voor detail.
Een manier om een kapitein te worden, is door de gelederen te werken. Hotels accepteren aanvragers voor basale piccolo-posities met een middelbare schooldiploma en geen aanvullende kwalificaties. Ze bieden de training en ervaring, en een piccolo kan geleidelijk aan werken met meer verantwoordelijkheid. Dit kan inhouden om supervisor in ploegendienst te worden of samen te werken met de beste klanten van het hotel. Na enkele jaren ervaring, als een bell captain positie opent, kan de ervaren piccolo solliciteren.
Een andere optie voor een persoon die belkapitein wil worden, is een gastvrijheidstraining volgen die wordt aangeboden door een technische of handelsschool. Sommige hotelketens leiden ook gastvrijheidspersoneel op via soortgelijke programma's. Tijdens het programma kunnen studenten leren over verschillende aspecten van het werk en aan het eind ontvangen ze een certificaat van voltooiing. Dit document kan worden gebruikt voor toepassingen om een toereikende voorbereiding op het werk als klokkapitein te documenteren.
Een medewerker die weet dat ze belkapitein wil worden, wil misschien wat munitie opbouwen voor gebruik bij haar sollicitatie. Aanbevelingen van klanten kunnen waardevol zijn. Als een piccolo een goede relatie heeft met een klant of een klant opmerkingen maakt over de service, kan ze de klant een opmerkingenkaart geven en hem vragen deze in te vullen. Evenzo kan een reputatie voor goed samenwerken met personeel, flexibel zijn in de planning en gemakkelijk omgaan met onverwachte gebeurtenissen zeer waardevol zijn. Medewerkers die extra talen leren, kunnen ook betere kandidaten zijn om een kapitein te worden, omdat ze met meer klanten en personeel kunnen communiceren.