Hoe word ik een vertegenwoordiger van collecties?

Een incassobureau werkt meestal op de factureringsafdeling van een bedrijf en behandelt achterstallige facturen, terugbetalingen, afschrijvingen en doorverwijzingen naar incassobureaus. Hij of zij kan samenwerken met klanten, incassobureaus en advocaten om achterstallige rekeningen op te lossen, betalingsplannen op te stellen en verdere actie te bepalen voor ernstig achterstallige rekeningen. Collectievertegenwoordigers kunnen deze taken telefonisch, via internet of persoonlijk uitvoeren. Om collectiesverzamelaar te worden, hebt u een middelbare schooldiploma, algemene computervaardigheden - inclusief kennis van tekstverwerking en spreadsheetprogramma's - en twee of meer jaar ervaring in een gerelateerde rol nodig.

De meeste representatieve banen voor collecties vereisen alleen een middelbare schooldiploma. Een toezichthoudende rol, zoals senior incassovertegenwoordiger of incasso-supervisor, kan een bachelor's degree vereisen in een major die verband houdt met bankieren en financiën. Ervaring met het gebruik van spreadsheet- en tekstverwerkingssoftware is meestal vereist om representatief te zijn voor collecties, en u kunt lessen over deze onderwerpen online, op hogescholen en technische scholen en in sommige buurthuizen vinden. Training in andere ondernemingsprogramma's kan nodig zijn als het bedrijf een specifiek systeem gebruikt voor het beheren van accounts. Het bedrijf kan ofwel training in de software geven of u vragen om te weten hoe u het moet gebruiken voordat u de baan krijgt.

Je moet uitstekende beslissingsvaardigheden hebben om een ​​vertegenwoordiger van collecties te worden. Veel werkgevers vereisen dat u belangrijke beslissingen neemt, zoals onderhandelen met klanten en beslissen wanneer een onbetaalde account in collecties moet worden geplaatst. Onderhandelen met klanten via de telefoon of persoonlijk vereist uitstekende mondelinge communicatievaardigheden en het vermogen om beslissingen onder druk te nemen. Vertegenwoordigers van collecties moeten ook over solide organisatorische vaardigheden beschikken, complexe problemen kunnen oplossen, overtuigend zijn en zich op hun gemak voelen bij het gebruik van een computer voor dagelijkse taken. Als u van plan bent telefonisch te werken, helpt het ook om goed te luisteren in een vaak snelle omgeving.

Veel werkgevers hebben twee of meer jaar ervaring nodig voor degenen die vertegenwoordiger van een collectie willen worden. Ze kunnen deze ervaring mogelijk maken vanuit elke rol in de incasso- of factureringsafdeling van een bedrijf, of ze willen directe ervaring als incasso-vertegenwoordiger. Een hbo-opleiding kan ook helpen, omdat sommige werkgevers afzien van een jaar of meer ervaring met het hebben van een verwant diploma. Taken op instapniveau die u kunnen helpen de ervaring op te doen die nodig is om een ​​incasso-vertegenwoordiger te worden, zijn onder andere factureringsmedewerker, incassobedrijf en factureringsvertegenwoordiger.