Hoe word ik een communicatie-dispatcher?

Communicatiemedewerkers werken meestal voor politie en brandweer, evenals ziekenhuizen die ambulancediensten afhandelen. In sommige gevallen worden verzendingsdiensten gerouteerd door externe leveranciers die gespecialiseerd zijn in callcenterbeheer. Voor diegenen die communicatie-dispatcher willen worden, is het zoeken naar kansen bij deze organisaties de meest efficiënte manier om in het veld te werken.

De vereisten op het gebied van onderwijs en training om een ​​communicatiedienstverlener te worden, kunnen per regio verschillen. Voor sommige functies waarbij rechtstreeks bij de politie of brandweer wordt gewerkt, is mogelijk een ambtelijk onderzoek of reanimatietraining vereist. Deze examens en certificeringen worden meestal gegeven op bepaalde tijden van het jaar. Sommige noodtrainingen kunnen beschikbaar zijn via community colleges of externe onderwijsverkopers, maar het ambtelijk examen wordt meestal gegeven door een overheidsinstantie.

Naast specifieke instructie en certificering volstaat meestal een middelbare schoolopleiding voor diegenen die een communicatiedienstmedewerker willen worden. Elke taakspecifieke training wordt doorgaans gegeven aan werknemers terwijl zij hun verzendtaken uitvoeren. Nieuwe werknemers werken mogelijk samen met trainers of mentoren en nemen best practices met betrekking tot de baan in acht. Naarmate ze ervaring opdoen, nemen de kennis- en comfortniveaus meestal toe.

Bijkomende kennis en vaardigheden die vereist zijn voor een alarmcentrale omvatten vaardigheid in computergebruik en mondelinge en schriftelijke communicatie. Door computer-, spraak- en schrijfcursussen te volgen, kunnen kandidaten een voordeel behalen ten opzichte van andere sollicitanten. Het kan ook helpen de taakprestaties te verbeteren zodra een verzendpositie is beveiligd.

Iedereen die een communicatiedienstverlener wil worden, moet actief naar kansen zoeken. Gemeenschappen en organisaties die alarmcentrales inhuren, adverteren meestal voor hun openingen in kranten of op vacaturesites op internet. Afhankelijk van de locatie kunnen overheidsinstanties openingen op afzonderlijke vacaturesites vermelden die zijn gewijd aan vacatures van de overheid.

Naast het solliciteren naar openstaande vacatures, is een andere effectieve methode voor het zoeken naar banen het bellen van bureaus en bedrijven die routinematig communicatieverwerkers inhuren. Sommige kansen worden mogelijk nooit openbaar vermeld en kunnen worden ingevuld vanuit een lijst met geïnteresseerde kandidaten. Hoewel dit misschien niet het geval is voor overheidsinstanties, kunnen particuliere leveranciers vragen en cv's accepteren en vasthouden voor terugbellen wanneer er posities beschikbaar komen.

Om een ​​communicatiedienstverlener te worden bij overheidsinstanties die een ambtelijk onderzoek vereisen, is een minimale score vereist. Zodra kandidaten een voldoende hebben behaald, staat hun naam op een lijst van in aanmerking komende kandidaten. Wanneer openingen worden vermeld, kunnen overheidsinstanties diegenen die op de lijst staan, op de hoogte stellen en vervolgens een regelmatig selectieproces uitvoeren met een interview. Geïnteresseerde personen kunnen jaren op deze lijst blijven voordat een geschikte opening beschikbaar komt.