Hoe word ik een zakelijke conciërge?

De vaardigheden die nodig zijn om een ​​conciërge te worden, zijn formele gastvrijheidstraining, een uitgaande persoonlijkheid, discretie en het vermogen om conflicterende prioriteiten te beheren. Een conciërge van het bedrijf biedt hulp bij het organiseren van kleine evenementen, het verzamelen van artikelen, het accepteren van leveringen en het uitvoeren van gerelateerde services voor leidinggevenden en senior managers. Dit type service wordt vaak gevonden in grote bedrijven.

Het primaire voordeel van een zakelijke conciërge is het uitvoeren van een breed scala aan kleine, tijdrovende taken namens senior managers. Leidinggevenden kunnen deze taken delegeren aan de conciërge en blijven gefocust op leiderschapskwesties en het oplossen van problemen. Veel bedrijven zijn van mening dat de kosten van een conciërge voor bedrijven lager zijn dan de totale kosten voor de organisatie van een senior executive die dezelfde taken uitvoert.

De eerste stap die nodig is om een ​​conciërge te worden, is het volgen van een formele opleiding in gastvrijheid. Hoewel er geen specifiek programma is om conciërge te worden, biedt een algemeen gastvrijheidsprogramma de training die nodig is om succesvol te zijn in deze rol. Dit type training duurt meestal een of twee jaar en biedt zowel theoretische als praktische vaardigheden. Zoek naar programma's die worden aangeboden via een plaatselijke gemeenschapsschool of een speciale gastvrijheidsschool.

Persoonlijkheid is erg belangrijk voor iedereen die een zakelijke conciërge wil worden. Iemand die extravert is en een vriendelijke instelling heeft, zal meer succes en voldoening genieten in deze rol dan iemand die meer introvert is. Het vermogen om een ​​vrolijke opstelling onder druk te houden, wordt als een kritische vereiste voor deze positie beschouwd. Dit is over het algemeen een aangeleerde vaardigheid en kan worden geperfectioneerd door toegewijde inspanning en concentratie.

De dagelijkse taken die zijn toegewezen aan een conciërge kunnen elke dag verschillen. In veel bedrijven is één conciërge toegewezen aan meerdere leidinggevenden. Discretie en vertrouwelijkheid zijn een essentieel onderdeel van het werk als u een conciërge wilt worden. Als conciërge is het mogelijk dat u hulp nodig hebt bij persoonlijke taken of kleine partijen en gerelateerde evenementen moet coördineren. Je kunt deze vaardigheden aanscherpen via gerelateerde functies in high-end hotels of in vergelijkbare functies.

Het vermogen om conflicterende prioriteiten te beheren wordt meestal geleerd tijdens het werken in een hoge-drukpositie. Werken bij de klantenservice, werken bij de receptie in een high-end hotel of conciërgediensten verlenen in een groot condominium of vergelijkbare omgeving zijn uitstekende manieren om deze vaardigheden te leren. Een andere manier om deze vaardigheid te verkrijgen is via een functie als floormanager in een druk restaurant of hotel. Focus op functies in de horeca, omdat deze functies nauw verwant zijn met de rol van conciërge.