Hoe word ik een nachtrevisor?
Nachtauditors werken nachtdiensten aan de balies van het hotel. Naast het leveren van algemene klantenservice-taken, zoals het in- en uitchecken van gasten, controleren ze ook dagelijkse records met betrekking tot financiële transacties, factuurgegevens en bezetting. Er zijn over het algemeen geen strikte vereisten voor opleiding of training om nachtrevisor te worden, maar een toekomstige werknemer moet wel over een aantal belangrijke praktische vaardigheden beschikken. Een persoon die nachtauditor wil worden, kan zich op het werk voorbereiden door sterke communicatieve, wiskundige, computer- en organisatorische vaardigheden te ontwikkelen. Bovendien kan eerdere ervaring in andere klantenservice- of boekhoudkundige functies zeer nuttig zijn bij het vinden van werk.
Misschien is de meest voor de hand liggende en belangrijkste eigenschap die nodig is om nachtrevisor te worden, het vermogen om wakker en alert te blijven tijdens een kerkdienst. Mensen die genieten van late nachten en de kans krijgen om overdag in te slapen zijn over het algemeen het meest geschikt voor het werk. Een ouder of student die overdag verantwoordelijkheden heeft, kan echter niet in staat zijn om frequente nachtdiensten te verwerken. Het vermogen van een auditor om regelmatig te slapen is niet alleen belangrijk voor de prestaties op het werk, maar ook voor zijn of haar gezondheid.
De meeste moderne hotels gebruiken geautomatiseerde systemen om gasten en accounts bij te houden. Een persoon die nachtauditor wil worden, moet over het algemeen goede typevaardigheden hebben en zeer vertrouwd zijn met elementaire tekstverwerking en databasesoftware. Wiskundige vaardigheden en oog voor detail zijn ook belangrijk, omdat een auditor de gegevens op het scherm zorgvuldig moet beoordelen voor en na het uitvoeren van audits.
Werkgevers geven over het algemeen de voorkeur aan nieuwe nachtrevisoren die betrouwbare klantenservice-ervaring hebben. Een persoon die eerdere ervaring heeft in andere hotelbanen, zoals een receptionist, piccolo of restaurantbediende, heeft een duidelijk voordeel bij het aanvragen van nachtelijke auditor-functies. Ervaring in callcenters, supermarkten en winkels kan een potentiële werkgever ook laten zien dat een persoon bedreven is in het omgaan met klanten, zowel persoonlijk als telefonisch.
Een persoon die gelooft dat hij of zij gekwalificeerd is om nachtrevisor te worden, kan zoeken naar vacatures op websites voor het zoeken naar werk en in krantenadvertenties. Bovendien is het meestal de moeite waard om aanvragen in te vullen bij hotels die niet actief inhuren. Als in de nabije toekomst een functie beschikbaar komt, neemt een hotelmanager waarschijnlijk contact op met mensen die al sollicitaties hebben ingediend voordat hij een openbare advertentie voor de opening plaatst.
Na het vinden van een baan en het hebben van een succesvol sollicitatiegesprek, kan een persoon meestal enkele dagen in training doorbrengen bij een ervaren receptionist. Hij of zij leert over softwareapplicaties, specifiek hotelbeleid en auditprotocollen. Een nacht-auditor die uitblinkt in zijn of haar werk, kan snel de kans krijgen om door te gaan naar een toezichthoudende of administratieve functie.