Hoe word ik een serviceadviseur?
Een serviceadviseur in de auto-industrie werkt doorgaans om klanten voor autoreparaties te begroeten, hun services te plannen, goedkeuring voor reparaties te krijgen en zorgen van klanten af te handelen. Vaak is een serviceadviseur het eerste en soms enige contact van een autoklant bij een reparatiewerkplaats. Op de meeste plaatsen zijn er geen strikte educatieve vereisten waaraan u moet voldoen om een serviceadviseur te worden. Veel werkgevers vereisen alleen een diploma van de middelbare school of een diploma van algemene onderwijsontwikkeling (GED). Bovendien vereisen veel werkgevers dat kandidaten voorafgaande ervaring hebben in een functie in de detailhandel of klantenservice.
Verschillende bedrijven kunnen andere eisen stellen aan nieuwe serviceadviseurs. In de meeste gevallen kun je echter een serviceadviseur worden nadat je bent afgestudeerd aan de middelbare school of een GED hebt behaald. Hoewel dit opleidingsniveau meestal de minimumvereiste is om deze baan te krijgen, hebben sommige werkgevers extra voorkeuren. Een werkgever kan bijvoorbeeld de voorkeur geven aan sollicitanten die de graad van associate of bachelor hebben behaald in het bedrijfsleven of een gerelateerde major. Je kunt zelfs een hoger loon krijgen als je naast een diploma een diploma hebt behaald.
Veel werkgevers vereisen ook dat sollicitanten van een serviceadviseur voorafgaande klantenservice of retailervaring hebben. Dit komt omdat het grootste deel van het werk van een serviceadviseur klanten begroeten, vragen beantwoorden en klantenservice bieden. Evenzo omvat deze taak ook het behandelen van klachten van klanten, het uitleggen van de aanbevolen reparatiewerkzaamheden en het interpreteren van relevante informatie, zoals de details van garanties voor auto's. Van een persoon die serviceadviseur wil worden, wordt doorgaans verwacht dat hij uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden heeft.
Naast vaardigheden op het gebied van klantenservice, geven veel werkgevers de voorkeur aan sollicitanten met eerdere ervaring in de auto-industrie of vertrouwd met auto's om klanten te helpen de onderhoudsbehoeften van hun voertuigen te begrijpen. Als u op zoek bent naar deze baan, willen potentiële werkgevers misschien ook weten dat u in staat bent het automotive- en bedrijfsbeleid te lezen en te begrijpen. Evenzo willen potentiële werkgevers graag weten dat u zich houdt aan veiligheidsprocedures en aanwijzingen opvolgt. Mogelijk moet u ook een rijbewijs hebben, en sommige bedrijven kunnen u de voorkeur geven om een auto te huren met een handgeschakelde versnellingsbak.
Omdat veel werkgevers de voorkeur geven aan nieuwe serviceadviseurs met kennis van de automobielindustrie, kunt u ook een serviceadviseur worden door als monteur te beginnen. Sommige werkgevers promoten hun mechanica naar deze positie wanneer ze niet alleen mechanische vaardigheden tonen, maar ook het vermogen om goed te communiceren en met anderen om te gaan. Evenzo kan het hebben van verkoopervaring u helpen om uw kansen op deze baan te verbeteren.