Hoe word ik een telefoniste?

Om een ​​telefoniste te worden, moet u een duidelijke en aangename telefoonstem, goed gehoor en goede algemene communicatievaardigheden hebben. Computervaardigheden en snel kunnen typen en schrijven zijn belangrijk voor het opnemen van berichten. Om snel het telefoonsysteem en het oproepsysteem te leren, als er een is dat de organisatie gebruikt, is een aanleg voor het gebruik van computers en elektronische apparatuur belangrijk. Bovendien heb je meestal een middelbare schooldiploma of een equivalent nodig, zoals een GED in de Verenigde Staten, om een ​​telefonistexploitant te worden.

Schakelbordoperators zijn de eerste vertegenwoordigers van een bedrijf of organisatie waarmee veel mensen praten, waaronder potentiële klanten en klanten. Het hebben van een geduldige, mensgerichte persoonlijkheid zal helpen om uw succes in de functie te verzekeren. Om een ​​telefoniste te worden, moet je snel kunnen nadenken en handelen om een ​​groot aantal oproepen te beantwoorden, vragen te beantwoorden, oproepen door te schakelen naar het juiste personeel of berichten aan te nemen. Flexibel zijn en kalm blijven onder druk zijn belangrijk.

Bij sommige organisaties wordt van schakelbordoperators verwacht dat zij andere administratieve taken uitvoeren en het schakelbord beheren. Er wordt van je verwacht dat je papierwerk indient, post opent, correspondentie beantwoordt en andere dingen doet. Multitasken is belangrijk. Bij sommige organisaties is de telefoniste ook de receptioniste, dus een professionele uitstraling kan u helpen een telefoniste te worden.

Veel mensen leren schakelbordoperators te worden door training on the job. Dit is meestal de norm, omdat verschillende organisaties verschillende telefoonsystemen gebruiken. De organisatie biedt mogelijk meer geformaliseerde trainingslessen of laat u bij een werkende schakelbordoperator zitten om de kneepjes van het vak te leren. Er zijn ook trainingsprogramma's die lessen in schakelvaardigheden aanbieden. Deze zijn te vinden via technische scholen en via administratieve en administratieve certificaatprogramma's.

Om een ​​telefoniste te worden, moet u eerst een baan in het veld vinden. Nadat u een cv hebt opgesteld dat uw geschikte vaardigheden en ervaring voor de functie belicht, neemt u contact op met uitzendbureaus die administratief en administratief personeel plaatsen. U kunt ook online zoeken op verschillende vacaturesites en in kranten.

Een grote verscheidenheid aan bedrijven en organisaties hebben telefonisten nodig, hoewel het aantal afneemt naarmate meer organisaties geautomatiseerde telefoonsystemen toevoegen. Toch kan het vinden van een positie in het veld tot veel andere kansen leiden. Schakelbordoperators werken samen met een breed scala aan personeel in verschillende posities.