Hoe word ik een technisch ondersteuningsingenieur?

Om een ​​technisch ondersteuningsingenieur te worden, hebt u meestal op zijn minst een aantal cursussen op universitair niveau nodig, hoewel certificeringen en on-the-job-training voor sommige werkgevers acceptabel kunnen zijn. Voor grotere organisaties is meestal een bachelordiploma vereist. Het behalen van een diploma op het gebied van informatietechnologie (IT), zoals informatica, kan je een voorsprong geven. Andere vaardigheden die u kunnen helpen om een ​​technisch ondersteuningsingenieur te worden, zijn praktische ervaring en concentratie in een of meer specialiteiten van het veld.

In het algemeen moet een persoon die een technische ondersteuningstechnicus wil worden, beslissen of hij of zij zich op hardware of software wil concentreren. Hardware is een fysiek onderdeel van een computersysteem, zoals de CPU (Central Processing Unit), monitor, toetsenbord of server. Hardware omvat ook de interne werking van een CPU of laptop, zoals de microchips die het brein van de computer vormen.

Als u ervoor kiest zich te specialiseren in hardware, moet u weten hoe u computers bouwt, onderhoudt en kapotte componenten vervangt of repareert. Hoewel uw focus op de fysieke elementen van de machine ligt, zou u normaal gesproken vertrouwd moeten zijn met het gebruik van computersoftware om diagnostiek uit te voeren. De meeste moderne computers zijn uitgerust met programma's die hardware-elementen kunnen identificeren die niet goed werken of onvoldoende presteren, dus het is meestal cruciaal om deze tools te kunnen gebruiken.

Dit soort kennis kan afkomstig zijn van cursussen, certificeringen of ervaringen op school. Het is niet ongebruikelijk dat iemand die een technische ondersteuningsingenieur wordt, veel kennis heeft geleerd door gewoon met zijn of haar eigen computer te sleutelen. Naarmate de technologie vordert, verwachten de meeste werkgevers echter dat hun technische ondersteuningstechnici de technologie bijhouden. Certificatieprogramma's zijn meestal korter dan een traditionele hogeschoolcursus en kunnen aan potentiële werkgevers aantonen dat u bereid en in staat bent om de vorderingen bij te houden.

Als u zich meer bezig houdt met wat er op het computerscherm verschijnt dan met het scherm zelf, kiest u waarschijnlijk voor software. Software is elk programma dat is ontworpen om op een computer te worden uitgevoerd. Dit omvat besturingssystemen (OS), tekstverwerkingsprogramma's, databases, spreadsheets en games. Als je een technische ondersteuningstechnicus wilt worden die zich richt op software, zul je je waarschijnlijk specialiseren in één type software. Een technisch ondersteuningsingenieur die aan databases werkt, zou zelden ook aan games werken en vice versa.

Om een ​​technische ondersteuningstechnicus te worden die zich op software richt, kunt u van potentiële werkgevers verwachten dat ze het bewijs willen hebben dat u op de hoogte bent van technologie. Certificatieprogramma's kunnen een uitstekende manier zijn om vertrouwd te raken met nieuwe software en uw vaardigheden scherp te houden. Zodra u een technisch ondersteuningsingenieur bent geworden, kan het zijn dat uw bedrijf permanente educatieprogramma's aanbiedt om zijn werknemers op de hoogte te houden van software. Totdat u uw eerste baan krijgt, is het echter meestal uw verantwoordelijkheid om naar educatieve mogelijkheden te zoeken om te bewijzen dat u klaar bent om in te stappen en een onmiddellijke impact te hebben als technisch software-ingenieur.