Hoe word ik een ticketagent?
Een ticketagent werkt op een luchthaven zoals de eerste passagiers contact hebben met een luchtvaartmaatschappij. De taak bestaat uit het inchecken van passagiers, het uitgeven en soms verkopen van tickets en het afhandelen van het instapproces. Mensen die het beroep willen uitoefenen, solliciteren normaal gesproken rechtstreeks bij een luchtvaartmaatschappij, hoewel sommige luchtvaartmaatschappijen ook gebruik maken van wervingsbureaus.
Sollicitanten die een ticket agent positie willen worden, hebben over het algemeen geen universitair diploma nodig. Sommige luchtvaartmaatschappijen nemen inderdaad personeel in dienst vanaf 18 jaar. De functie heeft echter een goed scala aan vaardigheden nodig, waaronder verbale communicatie, hoofdrekenen en enige kennis van geografie, met name de locatie van luchthavens in het hele land en in het buitenland. Hoewel er weinig formele functie-eisen zijn, is ervaring met klantenservice en verkoop een aanzienlijk voordeel bij het solliciteren naar een functie.
Een taak van een ticketagent vereist veel flexibiliteit, aangezien op drukke luchthavens personeel de hele dag en nacht nodig kan zijn. Dit betekent dat agenten beschikbaar moeten zijn om verschillende diensten te werken, sommige op onzekere uren. Het werk kan ook veel stress met zich meebrengen, vooral omdat een ticketagent als het gezicht van een luchtvaartmaatschappij zal optreden wanneer passagiers worden getroffen door vertragingen of annuleringen.
De salarissen voor mensen die ticketagent worden, kunnen behoorlijk variëren. Ze zijn echter over het algemeen vrij gunstig in vergelijking met andere banen in het middelbaar onderwijs die geen universitair diploma hebben. Voordelen in de industrie kunnen ook vrij gul zijn. Naast gemeenschappelijke voordelen zoals gezondheidszorg en pensioenfondsen, ontvangen sommige ticketagenten korting of zelfs gratis reizen met de luchtvaartmaatschappij.
Per definitie zijn er in de meeste steden met luchthavens ticketagentsposities. De concurrentie kan echter strenger zijn op kleinere luchthavens die niet door veel luchtvaartmaatschappijen worden bediend, of waar zustermaatschappijen middelen delen. Hoewel het over het algemeen de regel is dat hoe groter de stad, hoe meer banen voor ticketagenten beschikbaar zijn, dit wordt enigszins verstoord door het feit dat grote hubs van luchtvaartmaatschappijen de meeste beschikbare banen hebben.
Als instapniveau zijn er veel promotiemogelijkheden zodra u een ticketagent wordt. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kunnen ticketagenten worden gepromoveerd tot toezichthoudende functies op dezelfde locatie en op andere luchthavens. Een ander carrièrepad is om tickets te verkopen aan zakelijke kopers. Dit kan worden gedaan op een stadskantoor in plaats van op een luchthaven. Vanwege de promotiemogelijkheden betekent het grote aantal mensen dat toegang probeert te krijgen tot de branche dat er vaak veel concurrentie is om een ticketagent te worden.