Hoe word ik een specialist in applicatieondersteuning?
Een specialist voor toepassingsondersteuning is een informatietechnologie (IT) of een computernetwerktechnicus die een expert is in een of vaker gebruikte computertoepassingen, zoals spreadsheet- of tekstverwerkingsprogramma's. Terwijl de meeste Amerikaanse onderwijs- en overheidssites de noodzaak benadrukken van een bachelordiploma in informatica om specialist in applicatieondersteuning te worden, benadrukt het beoordelen van vacatures op dit gebied ervaring op het gebied van onderwijs. In sommige gevallen kunnen workshops gesponsord door het bedrijf en de klassen van een applicatie in informatica, informatietechnologie of bedrijfskunde voldoen aan de educatieve vereisten van de functie. Dus, hoewel iemand een specialist in applicatieondersteuning kan worden zonder een vierjarige opleiding met betrekking tot computers of bedrijven, kan het behalen van een dergelijke graad de afgestudeerde zeker helpen een bepaalde positie te bereiken ten opzichte van andere aanvragers. Over het algemeen, ervaring in het werken met zowel de applicaties als de eindgebruikers-de werknemers van het bedrijf met een persoonlijke berekeningr op hun bureaus - is de belangrijkste kwalificatie om een applicatie -ondersteuningsspecialist te worden.
Behalve voor zeer grote of gespecialiseerde bedrijven, delen de meeste applicatie -ondersteuningsspecialisten andere taken binnen de IT -afdeling van een bedrijf of zijn gespecialiseerd in meer dan één aanvraag. In hun ondersteuningstaken zijn ze verantwoordelijk voor software -installatie op individuele personal computers (pc's) en noodzakelijke updates wanneer deze beschikbaar komen bij de software -uitgever. Een specialist voor het ondersteunen van applicaties maakt ook deel uit van het bedrijfsbrede probleemoplossingssysteem wanneer bugs of onbekende problemen zich voordoen, vooral wanneer ze zijn specialiteitstoepassingen betreffen. Ondanks het technische aspect van deze functie, zijn goede communicatievaardigheden met andere mensen nuttig voor degenen die specialist voor het ondersteunen van applicatie -ondersteuning willen worden. Veel van de dagelijkse taken van een specialist omvatten vaak één-op-één communikation met de eindgebruikers van een applicatie om hun werk te vergemakkelijken of de oorzaak van crashes of fouten te identificeren.
Naast deze vaardigheden kan een applicatie-ondersteuningsspecialist deel uitmaken van de oriëntatie van een nieuwe werknemer in het computersysteem van het bedrijf en een instructeur voor interne klassen op de primaire toepassingen die in verschillende posities worden gebruikt. Specialisten kunnen ook betrokken zijn bij aanvullend onderwijs, zoals wanneer belangrijke software -upgrades beschikbaar worden gesteld en nieuwe aspecten van het systeem of het gebruikerproces worden uitleg. Een minderheid van applicatie -ondersteuningsspecialisten werkt voor de software -uitgeverij zelf in zijn technische hulp en klantenservice. Dit type telefoon- of onmiddellijke chatconsult vereist uitstekende probleemidentificatie en probleemoplossende vaardigheden. Om aan alle behoeften van hun functies te voldoen, volgen ondersteuningsspecialisten vaak college-lessen en extra cursussen voor applicatiegebruik om up-to-date te blijven met betrekking tot hun specialiteitsaanvraag OR -toepassingen.