Hoe word ik een servicemanager van Automotive?
Een servicemanager van een autodienst is verantwoordelijk voor het toezicht op de serviceafdeling in een auto -dealer. De kwalificaties om een servicemanager van de automotive te worden, variëren sterk, afhankelijk van de dealer. Over het algemeen heeft een servicemanager bovenop werkervaring meestal enige achtergrond in autoreparatie en is het mogelijk al enkele jaren ofwel een gecertificeerde technicus of een serviceadviseur voordat hij een manager werd.
De servicemanager heeft een aantal taken. Hij houdt meestal toezicht op het huidige personeel en zorgt ervoor dat ze up-to-date zijn op hun certificeringen en training, en hij neemt nieuw personeel in dienst indien nodig. Deze persoon is verantwoordelijk voor het op de markt brengen van de afdeling, het uitvoeren van verkoop of promoties om het klantenverkeer te vergroten en moet binnen het dealerbudget werken. Hij moet ook op de hoogte zijn van garanties en herinneringen aan de fabrikant, omdat de afdeling deze zaken regelmatig zal behandelen. Bovenop deze basistaken is het belangrijk dat de managerhandel dealMet zorgen van klanten en het onderhouden van een High Customer Service Index (CSI), het universele klanttevredenheidsscoresysteem voor autodealers.
voor iemand om een servicemanager te worden, is een werkende kennis van auto -onderdelen en basisauto -functies belangrijk. Sommige managers waren op een bepaald moment technici, of waren op zijn minst service -adviseurs. Zonder dit soort eerdere ervaring zullen veel dealers de kandidaat voor het management op deze afdeling niet overwegen.
Hoewel een diploma meestal niet vereist is, kan het een nuttig zijn om deze carrière te nastreven. Een diploma in het bedrijfsleven, of gelijkwaardige jarenlange ervaring in verkoop of management, is meestal noodzakelijk. Evenzo is een Associates Degree of Certification in Automotive Service een pluspunt.
Voor mensen met weinig ervaring in beide velden, is de beste manier van handelen om een positie te zoeken als een automotive -servicE -adviseur, die soms ook wel een serviceconsultant wordt genoemd. Adviseurs behandelen klanten en krijgen praktische ervaring in een auto -dealer. Het is een goede plek om blootstelling aan servicevoorwaarden en de functies van de afdeling te krijgen. Om aan het management te werken, kunnen adviseurs cursussen volgen in zakelijke en automotive -technologie om hun kennis uit te breiden en ze meer verhandelbaar te maken.
Zoals bij elke managementpositie, is ervaring de belangrijkste factor om een servicemanager van Automotive te worden. Het bijhouden van hoge CSI -niveaus met klanten, een consistent werkrecord hebben en regelmatig werken aan beter zelf zijn factoren die iemand kunnen helpen aangenomen te worden. Een voet in de deur krijgen bij een dealer en het bewijzen van uw waarde zijn meestal de eerste stappen.