Hoe kies ik de beste carrière in de telecommunicatie?
De telecommunicatie-industrie biedt mensen telefonische, internet-, kabel- en satelliettelevisiediensten. Van het ontwerp van nieuwe systemen en technologieën tot klantenservice en de installatie en reparatie van lijnen, er zijn veel verschillende telecommunicatietaken beschikbaar. Een persoon die een telecommunicatiecarrière overweegt, moet het type werk bepalen waarvoor hij of zij het meest geschikt is en de juiste opleiding en training krijgen. Met constante technologische verbeteringen kan een persoon in elke telecommunicatiecarrière verwachten dat hij regelmatig opfriscursussen en -opleidingen zal volgen. Betrouwbare, efficiënte telecommunicatie hangt af van de kennis en capaciteiten van werknemers in alle aspecten van ontwerp, verkoop, service en installatie.
Iedereen met een passie voor computers en onderzoek kan een telecommunicatiecarrière krijgen in de machinebouw, computer software engineering of systeemanalyse. Werktuigbouwkundige banen, die over het algemeen ten minste een bachelordiploma vereisen, omvatten het onderzoek en de ontwikkeling van nieuwe technologieën zoals glasvezellijnen en stroomgeneratoren. Softwareontwikkelaars en analyse van computersystemen hebben meestal uitgebreide programmeerervaring en academische graden nodig om nieuwe, snellere en gebruiksvriendelijkere applicaties voor online communicatie te creëren. Ontwerpprofessionals werken doorgaans standaard 40 uur werkweken in comfortabele kantooromgevingen.
Een carrière in de telecommunicatie in klantenservice, verkoop en marketing is meestal te vinden in het hoofdkantoor of een filiaal in een stedelijk gebied. De opleidingsvereisten variëren voor dergelijke banen, hoewel de meeste werkgevers liever personen inhuren met eerdere retail-, klantenservice- of marketingervaring. Medewerkers van de klantenservice ontvangen oproepen en e-mails van klanten die vragen hebben over facturering, technische problemen of wijzigingen in de service. Marketingprofessionals en verkoopagenten kunnen contact opnemen met potentiële klanten, online en gedrukte advertenties maken en campagnestrategieën ontwikkelen om nieuwe klanten aan te trekken. Veel bedrijven hebben 24 uur per dag medewerkers in callcenters in dienst om klanten op elk gewenst moment direct van dienst te kunnen zijn.
Een persoon die een carrière in de zakelijke telecommunicatie wil behalen, moet vaak een bachelordiploma of hoger behalen in bedrijfskunde, boekhouding of human resources. Leidinggevenden en managers voeren marktanalyses uit om manieren te vinden om de verkoop en service te verbeteren en ontmoeten andere professionals om beleidswijzigingen door te voeren. Personen die het meest geschikt zijn voor dergelijke banen zijn mensen met sterke persoonlijke communicatie- en beslissingsvaardigheden.
Veel telecommunicatietaken betreffen de installatie, het onderhoud en de reparatie van stroomleidingen en communicatieapparatuur. De meeste technici en installatiespecialisten leren het werk door middel van beroepsprogramma's of formele, on-the-job-training, waar ze een gedetailleerd inzicht krijgen in veiligheid, hulpmiddelen en technieken. Ze moeten in staat zijn om zorgvuldige metingen uit te voeren, problemen met elektrische systemen op te lossen en hoogwaardige persoonlijke klantenservice te bieden. Technici werken doorgaans standaarddagen, hoewel noodsituaties kunnen vereisen dat ze sites bezoeken tijdens nachten of in het weekend.