Hoe bereid ik me voor op een BPO-interview?
Om goed voor te bereiden op een BPO-interview, moet iemand die werkt aan een carrière waarbij outsourcing van bedrijfsprocessen plaatsvindt, een grondige kennis van brancheconventies en relatieve vaardigheden combineren met uitstekende technieken voor het voorbereiden van interviews. Business process outsourcing, of BPO, is een specifiek soort business-to-business fenomeen, en degenen die veel van de relevante vaardigheden vertonen en de juiste soort ervaring hebben, zijn gewenste kandidaten voor deze functies. De sollicitant moet een duidelijk en relevant cv opstellen, evenals een goede verbale pitch met betrekking tot vaardigheden, ervaring en kwalificaties voor BPO-gerelateerd werk.
In het presenteren van vaardigheden en ervaring met betrekking tot BPO, helpt het om een geavanceerd begrip van specialisatie op dit gebied te hebben. Probeer bijvoorbeeld in een BPO-interview onderscheid te maken tussen de soorten projecten waarbij binnenlandse BPO of outsourcing binnen een land betrokken is, van andere projecten in internationale BPO, waar een breed scala aan extra factoren zich voordoen. Degenen die in internationale BPO willen werken, moeten tijdens hun BPO-interview blijk geven van vaardigheid in het omgaan met interculturele zakelijke connecties en proberen de gestelde vragen te matchen.
Een andere goede stap in het specialiseren van een BPO-jobpitch is het specificeren van ervaring in verschillende soorten BPO. Algemeen BPO houdt in dat elke factor in de bedrijfsvoering wordt uitbesteed. Veel van de meest generieke soorten BPO omvatten het opzetten van callcenters om alledaagse aspecten van klantrelaties af te handelen die niet veel technische expertise of complexiteit met zich meebrengen. Andere soorten BPO, zoals kennisprocesuitbesteding of KPO, hebben betrekking op het uitbesteden van zeer technische rollen. Het is in het belang van de aanvrager om deze anders te definiëren en een beroep te doen op functies die verband houden met het een of het ander, waarbij een BPO-interview op beide manieren kan worden georiënteerd.
Een breed scala aan algemene tips voor sollicitatiegesprekken is ook van toepassing op een BPO-interview. Deze omvatten anticiperende vragen die specifiek zijn voor B2B-praktijken. De aanvrager moet ook weten hoe hij de juiste vragen moet stellen aan een potentiële werkgever en moet voorafgaand aan het interview wat onderzoek naar het bedrijf doen. Het is ook een goede manier om je voor te bereiden op goede spontane antwoorden op meer complexe scenario-gebaseerde vragen. Hoe meer algemene kennis van BPO een kandidaat heeft, hoe beter hij of zij waarschijnlijk zal doen bij een bepaald BPO-interview.