Wat zijn veel voorkomende vragen over cabinepersoneel?

Een interview voor een functie bij het cabinepersoneel van een luchtvaartmaatschappij kan in veel opzichten worden benaderd, omdat het vergelijkbaar is met elk ander sollicitatiegesprek. Ongeacht het soort werk of wat de functie inhoudt, het is uiterst verstandig om bereid te zijn om enkele van de meest voorkomende algemene interviewvragen te beantwoorden. Vervolgens moet een geïnterviewde bereid zijn om klantenservice-gerelateerde vragen te beantwoorden, omdat klantenservice een essentieel onderdeel is van het zijn in een cabinepersoneel. Geïnterviewden moeten ook meer specifieke interviewvragen van cabinepersoneel verwachten die betrekking hebben op de stress van vliegen en reageren op specifieke scenario's die te maken hebben met service tijdens de vlucht.

Ongetwijfeld zullen de meest voorkomende vragen van cabinepersoneel vragen zijn die in bijna elk ander interview voor een andere baan kunnen worden gesteld. Verwacht dat de interviewer vragen stelt als "Wat is je grootste kracht?", "Wat is je grootste zwakte?", En natuurlijk, "waarom ben je geïnteresseerd om voor dit bedrijf te werken?" Deze zoektochtionen zijn in wezen universeel en bieden de interviewer basisinformatie voordat de discussie vordert. Maak niet de fout om te denken dat deze vragen zo gebruikelijk of duidelijk zijn dat de voorbereiding niet gerechtvaardigd is: het verknoeien van een van de eenvoudigste vragen kan een slechte indruk maken voordat de specifieke interviewvragen van cabinepersoneel zelfs worden gesteld.

Werken als lid van het cabinepersoneel van een luchtvaartmaatschappij wordt over het algemeen beschouwd als een klantenservice, dus het is verstandig om voorbereid te zijn op sommige vragen van deze aard. Een interviewer kan vragen: "Wat zijn enkele kenmerken van uitstekende klantenservice?", "Hoe zou u omgaan met een moeilijke klant?", Of "Welke stappen zou u nemen om een ​​geschil tussen klanten op te lossen?" De interviewer kan een geïnterviewde ook vragen om een ​​ervaring in het verleden te beschrijven met moeilijk om klanten of een scenario te plezieren waarin de geïnterviewde uitstekend werd getoondklantenservice. Deze vragen zijn gebruikelijk tijdens interviews voor vele soorten banen, maar zijn ook veel voorkomende vragen over cabinepersoneel.

Naarmate een interview vordert, worden de vragen meestal specifieker. Sommige specifieke interviewvragen voor luchtvaartmaatschappijen kunnen behandelen hoe een geïnterviewde omgaat met de stress met betrekking tot vliegen, hoe snel hij of zij in staat is om een ​​mogelijk probleem of bedreiging te identificeren in verband met vliegreizen, of hoe goed hij of zij zou passen bij andere bemanningsleden en met het bedrijfsbeeld en het beleid. Tijdens dit soort vragen is het gebruikelijk dat interviewers een scenario vormen en de aanvrager vragen om te beschrijven hoe hij of zij zou reageren. Een geïnterviewde kan bijvoorbeeld worden gevraagd wat hij of zij zou doen als een passagier weigerde om vliegtuigprocedures te volgen, zoals niet roken of het correct opzetten van bagage. Een andere mogelijkheid is vragen hoe een aanvrager een noodsituatie zou omgaan, zoals een brand of evacuatie.