Wat zijn veelgestelde sollicitatievragen voor Desktop Support?
Het verkrijgen van een baan als desktopondersteuningstechnicus vereist meestal een interview met een wervingsmanager of een panel van recruiters met lastige vragen over desktopondersteuning. Er zijn een aantal redelijk voorspelbare interviewvragen die zullen worden gesteld, waarvan vele in interviews voor elk type baan, zoals algemene of gedragsvragen. Voor werk op het gebied van desktopondersteuning kan een kandidaat ook verwachten dat hij op vaardigheden gebaseerde en technische vragen beantwoordt.
Een sollicitant zou algemene vragen over desktopondersteuning kunnen verwachten, zoals "Wat is uw interesse om als desktopondersteuner voor ons bedrijf te werken?" Of "Hoe bent u geïnteresseerd geraakt om voor dit bedrijf te werken?" van de kandidaat om te bepalen of hij geïnteresseerd is in langdurig werken voor het bedrijf of gewoon een baan wil in het algemeen. Om zich voor te bereiden op dergelijke vragen, is het raadzaam voor een sollicitant om voorafgaand aan het interview wat onderzoek naar het bedrijf te doen en enkele specifieke voorbeelden te geven van hoe zijn eigenschappen overeenkomen met de idealen van de bedrijfsmissieverklaring.
Er zullen meestal ook desktopondersteuningsvragen zijn die specifiek betrekking hebben op de technische kennis en vaardigheden die nodig zijn voor deze rol. Werknemers van desktopondersteuning hebben speciale technologische vaardigheden nodig om in een callcenteromgeving te werken en software- en hardwaretoepassingen te gebruiken. Professionals op het gebied van desktopondersteuning kunnen vragen verwachten zoals "Vertel me de ervaring die u hebt met desktopondersteuningssoftware en telefoonsystemen?" Of "Met welke apparatuur bent u het meest vertrouwd?" De beste manier van handelen is dat de kandidaat eerlijk antwoord geeft en omvatten de soorten programma's en systemen waarmee hij vertrouwd is.
Ten slotte zullen veel human resources-professionals vragen stellen aan de desktophelpdesk die gedragsmatig zijn. Dit komt omdat zoveel van het werk dat wordt uitgevoerd door desktopspecialisten via de telefoon wordt uitgevoerd onder stressvolle omstandigheden. Een interview kan veel vertellen over het vermogen van een kandidaat om dit uitdagende werk aan te gaan door interviewvragen te stellen zoals "Wat doe je als een klant boos wordt?" En "Hoe ga je om met moeilijke situaties en blijf je kalm?" Kandidaten moeten geven duidelijke antwoorden en geen tekenen van aarzeling of stress vertonen tijdens het beantwoorden van deze interviewvragen voor desktopondersteuning.