Wat zijn niet-BPO-banen?

Niet-BPO-banen zijn posities in een bedrijf die geen deel uitmaken van een BPO-programma of -systeem (business process outsourcing). Dit betekent dat de niet-BPO-taak per definitie een functie is die het bedrijf rechtstreeks bedient en geen onderdeel uitmaakt van een dienstverleningsovereenkomst met derden. Een medewerker van een callcenter die in dienst is van een ingenieursbureau om oproepen met betrekking tot zijn diensten, beleid en producten af ​​te handelen, is bijvoorbeeld een medewerker van BPO. De callcentermedewerker die werkt voor een bedrijf dat door het ingenieursbureau is gecontracteerd om zijn zakelijke gesprekken af ​​te handelen, is een BPO-medewerker. Hoewel vaak omstreden, is de BPO-dienstverlening een belangrijke basis geworden voor werkgelegenheid in verschillende mondiale regio's, met name in Aziatische landen zoals India.

BPO (Business Process Outsourcing) is een populaire kostenbesparende onderneming geworden, omdat bedrijven overal ter wereld worden geconfronteerd met de grimmige realiteit van stijgende kosten en toegenomen concurrentie. BPO is een gecontracteerd serviceconcept waarbij externe bedrijven diensten leveren die eerder werden geleverd door het vaste personeel van de klant. Met andere woorden, het personeel dat het relevante werk doet, is niet direct in dienst van de klant met alle evenredige besparingen voor het bedrijf in loonkosten en voordelen. Niet-BPO-banen zijn daarentegen functies die worden uitgeoefend door personen die rechtstreeks in dienst zijn van het bedrijf en die profiteren van hun diensten.

In een aanzienlijk deel van de gevallen zijn niet-BPO-banen senior, op vaardigheden gebaseerde functies die meer ervaring en betere kwalificaties vereisen dan de gemiddelde BPO-baan. Deze omvatten in het algemeen toezichthoudende en junior managementfuncties, evenals technische, informatietechnologie (IT) en financiële functieclassificaties. BPO-werknemers daarentegen vervullen vaak niet-kritieke functies en omvatten callcenter-, beveiligings- en cateringpersoneel. Er is echter een aanzienlijke toename van het aantal kennisprocesuitbestedingsbedrijven (KPO) dat senior en bekwame uitbestede diensten aanbiedt. Bestuurlijke functies worden ook steeds populairder uitbestede human resource-activa naarmate bedrijven racen om concurrerend te blijven.

Het concept van het uitbesteden van een personeelsbestand is voor velen moeilijk te waarderen en het kan soms ruzie veroorzaken binnen elke organisatie. Dit geldt met name wanneer niet-BPO-taken overbodig worden gemaakt ten gunste van BPO-programma's. Het is echter een realiteit van de moderne bedrijfsarena en zal zeker groeien als een algemene praktijk naarmate de wereldwijde zakelijke omgeving zich ontwikkelt. In feite zijn BPO-programma's een belangrijke bron van werkgelegenheid in veel wereldregio's, waarbij India een wereldleider is in uitbestede diensten.