Wat zijn de verschillende receptionisten bij de receptie?
Receptie receptionist banen kunnen worden gevonden in alle industrieën, en ze kunnen over het algemeen worden ingedeeld naar het type bedrijf of organisatie. Receptie receptionisten werken voor medische en tandartspraktijken, kapsalons, bedrijven en een breed scala van andere organisaties. Mensen in deze banen zijn vaak de eerste gezichten die bezoekers van de organisaties zien.
Typische taken voor alle soorten receptie-receptionisten zijn het beantwoorden van telefoons en het routeren van telefoongesprekken, het aannemen van berichten, het begroeten van bezoekers en het beantwoorden van vragen van bezoekers. Receptionisten kunnen ook de post sorteren en bezorgen, gegevensinvoertaken uitvoeren, faxen verzenden en fotokopieën maken. De algemene soorten taken die worden uitgevoerd door receptionisten zijn vaak hetzelfde, ongeacht de branche, maar specifieke verantwoordelijkheden verschillen vaak per branche en werkplek.
In medische en tandartspraktijken beantwoorden bijvoorbeeld mensen die werkzaam zijn bij receptionisten bij de receptie telefoons, plannen afspraken in en begroeten patiënten. Ze vragen patiënten ook vaak om medische formulieren in te vullen en ze verzamelen verzekeringsinformatie en betalingen. In sommige medische en tandartspraktijken, met name kleinere kantoren die geen toegewijd factureringspersoneel hebben, kunnen receptionisten ook communiceren met verzekeringsmaatschappijen en contact opnemen met patiënten wanneer er geld verschuldigd is. Receptie receptioniste banen in medische en tandartspraktijken vereisen vaak gevoeligheid voor mensen en de problemen en pijn die patiënten kunnen veroorzaken om te lijden.
Receptie receptionisten in kapsalons begroeten klanten en brengen stylisten op de hoogte wanneer hun klanten zijn gearriveerd. Ze nemen ook klantbetalingen aan en plannen afspraken via de telefoon en persoonlijk. Salonreceptionisten kunnen ook vragen beantwoorden over haarproducten die in de salon worden verkocht of waarvan wordt verwacht dat ze salonproducten actief promoten.
Receptiebanen bij bedrijven bij de receptie kunnen sterk verschillen tussen bedrijven. Sommige receptie-receptionisten kunnen meer taken op instapniveau uitvoeren, zoals bezoekers begroeten en telefoontjes beantwoorden, en bij andere bedrijven helpen receptie-receptionisten ook bij de beveiliging. Ze kunnen bezoekers vragen zich aan te melden en zelfs badges verstrekken aan mensen die bedrijfsgebouwen binnenkomen. In kleinere bedrijven zijn receptionisten vaak verplicht naast het beantwoorden van telefoons en het begroeten van bezoekers vele andere taken uit te voeren.
Receptie-receptioniste worden vereist meestal een vriendelijke, gastvrije persoonlijkheid, een duidelijke telefoonstem en computervaardigheden. Een aanleg voor het gebruik van elektronische apparatuur zoals schakelborden, fotokopieerapparaten en andere kantoormachines is nuttig. Kennis van algemene kantoorpraktijken en de manier waarop kantoren werken is ook nuttig. Een middelbare schoolopleiding is het gebruikelijke minimale opleidingsniveau. Kandidaten die een bepaalde hbo-opleiding hebben genoten, vinden het misschien gemakkelijker om werk te krijgen als receptionist in een krappe arbeidsmarkt.