Wat zijn de verschillende soorten bedrijfsprocestraining?

Training voor bedrijfsprocessen leert werknemers over de juiste manier om een ​​product of dienst aan de klant te bieden. De keuze voor trainingsmodellen van bedrijfsprocessen is afhankelijk van de grootte van de groep die wordt opgeleid, methoden die beschikbaar zijn voor het bedrijf en de geografische locatie van degenen die aan de training zullen deelnemen. Of de training betrekking heeft op een tastbaar product of immateriële service heeft ook invloed op welke bedrijfsprocestraining wordt gebruikt.

Lecturen stellen één opvoeder in staat om zoveel deelnemers aan te pakken als nodig. Of de lezing nu plaatsvindt in een kleine breekruimte of een groot kantoor, of op een scherm op veel locaties tegelijk wordt getoond, de docent presenteert materiaal aan de deelnemers. Sommige lezingenmodelopleidingen stelt deelnemers in staat om vragen te stellen tijdens de lezing. Andere typen vereisen dat deelnemers vragen houden tot het einde of ze e-mailen naar de docent na de trainingssessie. Met het lezingenmodel kunnen deelnemers doorgaans notities maken en ontvangeninformatieve pakketten om de lezing aan te vullen.

Problemen met training van lezingen Business Process omvatten het onvermogen om te peilen als alle deelnemers dezelfde hoeveelheid informatie hebben opgenomen. Een voordeel van het lezingenmodel is de kosteneffectiviteit van de kosten wanneer een groot aantal mensen de informatie moeten ontvangen. Met de mogelijkheid tot video-conferentie kunnen lezingen worden gedaan tijdens kantooruren, met iedereen die op individuele werkstations zit.

Roterende posities binnen het bedrijf zijn goed voor een ander trainingsmodel voor bedrijfsprocessen. Werknemers worden cross-getraind door tijdelijk naar verschillende functies te verhuizen. Dit model biedt een basis voor werknemers om op verschillende gebieden adequaat te worden voorbereid. Voor kleine bedrijven is deze trainingsmethode kosteneffectief omdat niemand het gebouw hoeft te verlaten, een seminar moet bijwonen of naar een klas hoeft te gaan en een verschuiving heeft gedekt. Iedereen is nog steeds aan het werken het uitvoeren van werkplichtige taken terwijl ze worden getraind.

Simulatie Business Process Training wordt gebruikt in openbare veiligheidsafdelingen over de hele wereld. Dit model bevat potentiële scenario's en vereist dat de deelnemer het probleem oplost zoals hij of zij zou doen op het werk. De training van een wetshandhavingsfunctionaris kan bijvoorbeeld zijn om door een gesimuleerd verlaten magazijn te lopen en op te schieten of te praten met mensen die hij of zij tegenkomt. Eenmaal door de oefening ontvangt de officier feedback over prestaties en hoe te verbeteren in zwakke gebieden.

Rollenspel is vergelijkbaar met simulatie en wordt vaak gebruikt in de training van managementbusinessproces. Opvoeders zullen echte situaties gebruiken en de rol van de klant of manager spelen, deze tot het einde doorstaan, terwijl deelnemers deelnemen of zien ontvouwen. Rollenspel kan ook een effectief bedrijfsprocesmodel zijn voor klantenserviceposities.

Technologisch gebaseerde training instrueert werknemers die computer gebruikenS en andere bedrijfsapparatuur. Training kan zelfgestuurd zijn, waarin werknemers zich aanmelden, de lessen lezen en tests afleggen. Het kan ook interactief zijn, waarin de trainer e-mails en kritieken op voltooid werk e-mailt en misschien tegelijkertijd een online chatkamer met verschillende deelnemers uitvoert. Textboeken worden ook gebruikt in dit trainingsmodel, een populair model voor makelaars en training voor verzekeringsagent.