Wat zijn de verschillende banen voor kwaliteitszorganalisten?

Kwaliteitsborgingstaken zijn ontworpen om te controleren of producten correct zijn gemaakt voordat ze aan het publiek worden verkocht. Er zijn tegenwoordig veel soorten banen voor analisten voor kwaliteitszorg beschikbaar. Deze zijn meestal te vinden op het gebied van productie, informatietechnologie en klantenservice. De analist voor kwaliteitsborging beoordeelt de producten en diensten op basis van specifieke verwachtingen. Hij zal normaal gesproken alle defecten documenteren en ter beoordeling aan zijn superieuren melden.

De sleutel tot kwaliteitsborging is juiste validatie en documentatie. Elk goed kwaliteitsborgingsproces begint met een gedetailleerd plan. Dit plan documenteert de verwachtingen van het product of de dienst die wordt geleverd. Het plan wordt beoordeeld door het bedrijf en uitgevoerd door de analist.

De meeste productiebedrijven gebruiken analisten voor kwaliteitsborging. Vacatures voor kwaliteitszorganalisten in fabrieken verifiëren en valideren producten voordat ze worden verpakt voor verzending. Een analist voert meestal tests uit die de kwaliteit van het vervaardigde product waarborgen. Deze tests zijn uniek voor elk product dat wordt beoordeeld

Fabrikanten van motorfietsen hebben analisten in kwaliteitsborging voor mensen die langs de lopende band werken. De analist moet elke motorfiets testen op een simulatiemachine die alle prestaties en diagnostiek controleert. Deze tests omvatten doorgaans de motor, remmen, aandrijflijn en instrumentenpaneel. Elke motorfiets ondergaat een kwaliteitstest voordat deze wordt verzonden.

Softwareontwikkeling is een ander vakgebied met analisten in kwaliteitszorg. Een persoon in deze taak is vereist om de functionaliteit van een softwareapplicatie te valideren. Dit omvat de herziening van computerschermen, workflow en basisgebruikseigenschappen. De ingenieur voor kwaliteitsborging beoordeelt doorgaans producten om te controleren of ze aan de normen van het bedrijf voldoen.

Veel retailbedrijven hebben analisten in kwaliteitszorg. Deze personen inspecteren producten en diensten. Sommige retailbedrijven hebben geheime shoppers die zich vermommen als klanten. Ze gebruiken deze techniek om de kwaliteit van de klantenservice te valideren.

De meeste callcenters van servicedesk omvatten analisten voor kwaliteitszorg. Dit zijn de werknemers die de telefoontjes naar servicedesk-personeel beoordelen. De analist valideert dat het telefoonpersoneel vriendelijk en knap is tijdens interacties met de klanten.

Kwaliteitsborgingstaken vereisen doorgaans een grondige kennis van de bedrijfsprocessen van een organisatie. De analist moet de verwachtingen van het te leveren product of de dienst volledig begrijpen. De meeste personen die in de functie werken, genieten van structuur en zijn detailgericht.