Wat zijn de verschillende banen bij telesales?
Telesales-jobs kunnen een willekeurig aantal services omvatten. De auto-industrie heeft bijvoorbeeld over het algemeen veel beschikbare posities in televerkoop die zich bezighouden met de verkoop, onderhoud en verzekering van auto-onderdelen. Telesales-vertegenwoordigers verkopen ook allerlei producten, van fitnessapparatuur tot gazonverzorgingsproducten. Telesales-banen op een van deze gebieden kunnen een senior vice president of een assistent manager omvatten, om een paar rollen te noemen.
Sommige van de verschillende banen bij televerkoop omvatten banen voor accountmanager bij televerkoop en representatieve posities voor online televerkoop. Verkoop ontwikkelingsagent is een ander type van telesales baan. Een vertegenwoordiger van een telesales-business en verkoopdirecteur voor outband zijn andere taken op dit gebied.
Medewerkers van de klantenservice kunnen werken in telesales-banen. Degenen die dit soort werk doen, beantwoorden meestal vragen en reageren op klachten van klanten. Een vertegenwoordiger van de klantenservice voor telefonische verkoop moet mogelijk rapporten indienen en klanten helpen bij het oplossen van problemen of diensten die zijn bedrijf aanbiedt.
Een supervisor voor televerkoop houdt toezicht op ondergeschikten en leidt doorgaans nieuwe medewerkers op. Hij kan schema's, afspraken en vergaderingen coördineren. De supervisor is doorgaans iemand die creatieve nieuwe bedrijfsstrategieën implementeert en nieuwe concepten met zijn werknemers bespreekt. Hij zal ook producten en diensten aanbevelen aan klanten en demonstreren hoe zijn ondergeschikten de verkoop kunnen verbeteren.
Accountmanagers hebben belangrijke telesales-taken met grote verantwoordelijkheden. Iemand in deze functie kan verantwoordelijk zijn voor het controleren van bedrijfsfinanciën. Hij houdt vaak toezicht op de activiteiten van werknemers en controleert of de verkoopquota worden gehaald.
Senior telesalesmanagers behandelen zaken meestal rechtstreeks in het callcenter. Het is typerend voor dit type manager om werknemers aan te nemen of te ontslaan. Formele berisping is een van de verantwoordelijkheden die hij mogelijk moet dragen. Rechtstreeks communiceren met klanten om klanttevredenheid te garanderen, is een typisch onderdeel van zijn dagelijkse werkzaamheden. Vaak organiseert een senior salesmanager in televerkoop vergaderingen voor zijn personeel en collega's en luistert hij naar eventuele zorgen van zijn medewerkers.
Er zijn andere diverse carrières in televerkoop die verschillende aspecten van verkopen omvatten. Directeur binnendienst is een andere functie in televerkoop en telemarketing. Telesales Internetmanager is een functie die zich richt op internetverkoop en marketing. Telesales wireless consultant is een taak waarbij draadloze communicatieapparatuur en -diensten worden verkocht. Telesales-planners werken doorgaans met de personeelsafdeling van een bedrijf.
Een teamleider in elke telesales-taak houdt doorgaans toezicht op en houdt toezicht op zijn team van collega's. Hij is over het algemeen verantwoordelijk voor planningen en verschillende administratieve taken. Hij werkt mogelijk nauw samen met zijn manager om grote doelen te bereiken, maar neemt meestal zelf kleine beslissingen.