Wat zijn de verschillende soorten BPO Home-jobs?
Mensen die in de business process outsourcing (BPO) industrie werken, worden door organisaties gecontracteerd om operaties uit te voeren die deze organisaties helpen te functioneren. Sommige mensen in de BPO-industrie kunnen zich bijvoorbeeld specialiseren in het uitvoeren van financieel onderzoek dat managers en leidinggevenden kunnen gebruiken om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen. Anderen kunnen gegevensinvoertaken uitvoeren of zelfs telefoontjes van klanten en collega's aannemen.
Mensen die BPO-thuisbanen hebben, zijn degenen die in staat zijn om alle reguliere bedrijfsactiviteiten waarvoor ze verantwoordelijk zijn uit te voeren vanaf hun thuiskantoorwerkplekken. Enkele van de meest voorkomende BPO-thuisbanen zijn gegevensinvoerposities, telecommunicatieposities en onderzoeksposities. Mensen die een hoge mate van opleiding en ervaring hebben verdiend, kunnen soms BPO-thuisbanen vinden op gebieden zoals informatietechnologie (IT) -diensten, website-ontwerp en analyse van bedrijfsprocessen.
Personen die eindigen met BPO-thuisbanen kunnen een grote verscheidenheid aan kwalificaties en ervaringen hebben. Mensen met basis computervaardigheden kunnen bijvoorbeeld vinden dat ze in aanmerking komen om te solliciteren voor gegevensinvoerposities, terwijl mensen die uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en die ervaring hebben op gebieden zoals klantenservice, misschien telecommunicatierollen vinden. Individuen met afgestudeerde bedrijfskwalificaties, daarentegen, in het bijzonder op gebieden zoals financiën, kunnen onderzoek en analyse banen vinden. Mensen met achtergronden op gebieden zoals computer engineering en informatiesystemen kunnen IT-ondersteuningsposities vinden.
In de meeste gevallen zijn mensen die een BPO-thuisbaan hebben daadwerkelijk in dienst bij BPO-uitzendbureaus. Deze bureaus of bedrijven zijn gespecialiseerd in het matchen van hun werknemers met klantorganisaties die kunnen profiteren van outsourcingwerkzaamheden, omdat deze methode meestal kosteneffectiever is, vooral als het gaat om het voltooien van tijdgevoelige projecten. Sommige bedrijven hebben specialisatiegebieden, zoals in financieel onderzoek of klantenservice. Grotere bureaus daarentegen kunnen BPO-professionals met een aantal verschillende achtergronden inhuren en daarom klanten met een breed scala aan behoeften bedienen.
Het is gebruikelijk dat mensen met een BPO-thuisbaan zelfstandig moeten werken, hoewel BPO-professionals in veel gevallen moeten communiceren met collega's en leidinggevenden via telefoon of e-mail. Veel BPO-professionals zijn ook verplicht om speciale software op hun personal computers te installeren waarmee ze toegang hebben tot gegevens over hun taken en deze kunnen opslaan en delen. In andere gevallen moeten mensen met BPO-thuisbanen mogelijk toegang krijgen tot software als een service, wat betekent dat ze mogelijk naar een website gaan die programma's host en gegevens deelt via de aangeboden interfaces.