Wat zijn de verschillende soorten ITIL® -training?
Professionele trainingsorganisaties over de hele wereld bieden cursussen in de Information Technology Infrastructure Library® (ITIL®). ITIL® -trainingscursussen worden op maat gemaakt om studenten te helpen gecertificeerd te worden in ITIL® versie 2 (V2) of ITIL® -versie 3 (V3). Elke versie biedt studenten meerdere certificatieniveaus. ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van het Office of Government Commerce (OGC) in het Verenigd Koninkrijk en andere landen.
ITIL® V2 is in 2007 herzien om V3 te creëren. De meeste ITIL® -trainingsprogramma's richten zich op V3, maar veel organisaties blijven de tweede versie gebruiken, dus V2 -trainingscursussen zijn nog steeds overal beschikbaar. De meeste trainingsprogramma's bieden brugcursussen om V2 -gebruikers de functies van V3 te leren, voor die organisaties die van versies willen veranderen. Beide versies beginnen met een foundation -certificering die studenten training geeft in de basisstructuren, terminologie en processen van informatietechnologie (IT).
Beyond the FoundaCertificering, V2 ITIL® Training biedt de certificering van een arts en de certificering van een manager. De certificering van de arts is vooral voor IT -servicemanagers die zich in een bepaald gebied willen specialiseren. Studenten kunnen modules nemen in veranderingsbeheer, serviceniveaubeheer, configuratiebeheer, probleembeheer en servicebureau. De certificering van de manager, met name nuttig voor IT -managers die verantwoordelijk zijn voor de implementatie van ITIL®, omvat alle aspecten van servicelevering en serviceondersteuning.
Het grote verschil tussen V2 en V3 ITIL® -training is dat V3 een hogere niveaus van professionele kwalificatie mogelijk maakt. V3 omvat vier certificatieniveaus, waaronder de Basis Foundation -certificering. V3 biedt ook tussenliggende certificering met cursussen die zowel v2 -certificeringen op het bovenste niveau, deskundige certificering en mastercertificering weerspiegelen.
de intErmediate -certificeringsmodules bestrijken de moeren en bouten van IT -servicebeheer via twee leerstracks: levenscyclus en mogelijkheden. Lifecycle -certificering is vergelijkbaar met de training die is ontvangen in de certificering van V2 Manager, behalve dat het zich richt op de V3 ITIL® Lifecycle -categorieën van strategie, ontwerp, overgang, operatie en voortdurende serviceverbetering. Capaciteitscertificering is vergelijkbaar met de certificering van V2 Practitioner, omdat het zich richt op IT -servicespecialisaties. Het omvat modules in operationele ondersteuning en analyse; Serviceaanbod en overeenkomsten; Release, controle en validatie; en planning, bescherming en optimalisatie.
V3 biedt studenten twee mogelijkheden om kwalificaties te bereiken hoger dan die van V2, expert en meester. V3 -certificering van deskundigen is voor studenten die, naast het voltooien van zowel de Foundation -certificering als een van de twee tussenliggende tracks, een extra trainingsmodule nemen genaamd "Managing in de hele levenscyclus". DeVierde en laatste V3-certificeringsniveau wordt de mastercertificering genoemd, en het vereist geen cursustraining, maar on-the-job ervaring en een peer review.