Wat zijn de verschillende soorten KPO-jobs?
Kennisproces outsourcing (KPO) is een soort outsourcing waarbij bedrijven zich wenden tot andere organisaties of een moederbedrijf gebruikt zijn eigen bedrijfsdivisies elders om functies uit te voeren. Deze posities kunnen zich in binnen- of buitenland bevinden. De personen die gekwalificeerd zijn voor KPO-banen hebben expertise op een bepaald gebied, zoals financiën, rechten of bedrijven. Veel van de banen vereisen vaardigheden die alleen voorkomen bij personen die een universitaire opleiding hebben afgerond en mogelijk een postdoctorale opleiding hebben gevolgd. Bedrijven die zich tot KPO wenden, verwachten vaak dat deze taken worden voltooid door professionals met de referenties om beslissingen te nemen die de richting van een organisatie kunnen beïnvloeden.
Locatie is een belangrijk onderdeel voor verschillende KPO-taken. Bedrijven kunnen taken toewijzen aan lokale entiteiten, maar de neiging om zich naar andere landen te wenden is gebruikelijk voor organisaties die extra kostenbesparingen willen realiseren. Bedrijfsorganisaties in landen zoals de VS kunnen bijvoorbeeld naar India kijken voor het uitbesteden van kritieke taken. Niet elke functie is iets dat kan worden uitbesteed, maar de rol van personen in KPO-banen kan zeer gespecialiseerd zijn in gebieden buiten productproductie, wat een populaire vorm van outsourcing is.
Boekhoudfuncties variërend van boekhouding tot formele gecharterde accountantposities zijn KPO-taken die kunnen worden ingevuld. Verantwoordelijkheden kunnen een bewustzijn en beheersing vereisen van standaard softwareprogramma's die in de hele boekhoudindustrie worden gebruikt. Chartered accountants en ander KPO-personeel kunnen een klant ondersteunen bij het voorbereiden van belastingen, loonheffingen of het rapporteren van financiële gegevens aan een regelgevende instantie. Financiële professionals in KPO-banen ondersteunen mogelijk ook factureringsprocedures en helpen bij de voorbereiding op een audit.
Legale KPO-banen kunnen worden gevonden op onderzoeks- of administratief niveau. Advocatenkantoren die kosten willen besparen, kunnen zich tot een KPO-specialist wenden om paralegal-diensten uit te voeren, waaronder het transcriberen van zittingen van de rechtbank of het opstellen van memo's namens advocaten. De personen in deze rollen moeten bekend zijn met de regelgeving in het land van de cliënt en moeten vervolgens hoog opgeleid en getraind zijn op het gebied van recht. Het is mogelijk dat een KPO-provider advocaten en paralegals aan cliënten in een bepaalde regio toewijst.
Een KPO-provider wijst doorgaans de landen aan waar boekhoudkundige of andere services beschikbaar zijn. Deze aanduiding is belangrijk zodat de taalvaardigheden die werknemers nodig hebben die deze KPO-taken vervullen, duidelijk zijn. Medewerkers moeten normaal beschikbaar zijn tijdens de kantooruren van internationale klanten.